生意参谋重大升级，进店流量你要这样看
关键词:业务人员/店铺运营:
适用行业：无限
适用卖家规模：星级、钻级
商店的流量来自哪些渠道？这些流量进店后，主要流向哪些商品？业务人员升级后，流量部分的数据一目了然，对店铺运维的数据分析也很重要。
01看顾客店铺的数量，有人气才能成交。
这是一个比访客更广泛的定义，在原访客的基础上增加了未进入商店但与商店互动的行为。
比如直接购买购物车，观看全屏短视频不到3秒，但赞不绝口，所以店铺客户数≥店铺访客数。该指标比访客数量更能反映实际和商店行为的客户数量。
02在三种增长渠道下提高用户运营效率
①通过对潜在客户、行业客户或跨行业客户渗透带来的新访客。包括第一次访问未购买和第一次访问交易，通过第一次访问已购买/（第一次访问未购买+第一次访问交易）计算当天直接交易的转换效率；
②访问但尚未购买客户再次回访。包括回访未购和回访交易，通过回访交易/(回访未购+回访交易)计算回访交易的转化效率。
未购买客户资产的再接触促进了回访和交易，其中未购买客户的召回率=（回访未购买和回访交易）/未购买客户可以看到未购买资产的召回效率；
回访交易率=未购买客户召回率X回访交易转化率，以衡量增长路径②整体运营效率。
③之前已购客户再次沟通召回。包括老客户回访(未购)和老客户回购，通过老客户回购/(老客户回访+老客户回购)计算老客户回购的转化效率。
在过去的365天里，已购客户资产(老客户)再次触及，促进回访和交易，其中我们利用老客户召回率=(老客户回访+老客户回购)/已购客户来看老客户的召回效率；
老客户回购率=老客户召回率X老客户回购转化率，衡量增长路径③整体运营效率。
03扩大活跃资产，振兴关系资产
商家要注意自己的活跃资产情况，并盘活粉丝和会员，这是我们业务长期健康增长的基石。扩大活跃资产，振兴关系资产，为长期业务增长奠定基础。
现有客户资产包括：潜在客户
活跃资产：分为未购买客户和已购买客户：
关系资产：分为粉丝和会员：
1.潜在客户：
未进入商店的资产，以及在过去15天内被商店广告或内容（包括短视频、图形、直播等）曝光的用户，排除未购买的客户和已购买的客户，并与达摩磁盘数据对齐。
2.活跃资产：
①未购买客户：过去15天访问商店或短视频图形互动；或过去30天收到优惠券、商品收集和购买；或过去90天有客户服务咨询、商店广播互动、粉丝、会员、订单未支付等行为，但过去365天没有商店支付行为。
②已购客户：过去365天有店铺支付行为的客户。
3.关系资产：
①粉丝:关注店铺、直播间或购物号码的顾客
②会员：入会客户
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