大促前后这样做，有效提高老客复购率！
关键词:老客户转化率/店铺运营
适用行业：无限
适用卖家规模：星级、钻级
活动期间，老客户的贡献比例越来越高。老客户营销对商店的重要性不言而喻。提高老客户的转化率也是一个值得关注的问题。有效改进老客户数据！
01人群标签圈选择
对于我们的短信计划来做好人群的圈选，圈人之前需要有计划，不同的人需要不同的玩法来配合。
主要单品人群：建议玩单品活动，有效唤醒老客户回购
高客单人群：为了促进高价值人群的交易方式，建议使用店铺最大的利益点进行营销
敏感人群大促:利用大促的活动玩法促进唤醒
30天购买未成交人群:触及专属优惠券，促进兴趣人群的交易
02短信触达
短信触达运营的优势：目的性强，价格优惠，所以很多大店，每一个活动都会进行短信营销！
操作步骤：登录客户运营平台-进入智能触摸-点击“短信营销”功能入口-点击“立即创建”-进入短信营销功能配置页面。
03活动前分段分层营销
活动前分段分层营销，不断激活老客户，如618前，可精细选择人群圈分层分段操作。
预热时间:5月29日00:00—5月31日19:59
活动时间：5月31日20日:00—6月3日23:59
5.29-5.31是老客唤醒的第一波：推广单品人群、高客单人群。提前发放老客专属券，主动召回忠诚老客，为大促蓄水。
6.1是老客唤醒的第二波：在过去的90天里，主要推动活跃人群。
6.2是订单催付：对未付订单的人进行旺旺催付。
6.3是收尾冲刺：主要推广高价值未购买人群和30天未购买未成交人群。
活动收尾：大促销后，引导客户加入自己的私域渠道，引导买家以包卡的形式展示福利，将大促销产生的客户过渡到私域进行维护，为老客户营销和后续新产品打破0增加客户基础。
对于老客户之间的维护，我们需要打开模式，适当地给予一些好处。收到的回报肯定不仅仅是这样。与其在淘内拉新客户，不如用老客户带动新客户，这样的客户质量会更高。
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