千牛店铺纠纷率会影响销量吗？如何查看纠纷？
千牛是一种非常实用的辅助店铺运营工具。当你在淘宝上开店时，你经常打开各种工具来帮助你经营商店。同时，商店纠纷也是必不可少的。千牛店的纠纷率会影响销售吗？
1、千牛店的纠纷率会影响销售吗？
争议率是近30天的统计数据 ，因此，退款纠纷对商店的影响是30天，卖方做以下几点可以降低纠纷率。
1、主动服务。退款后，卖方可积极与买方沟通，处理买方的合理需求。
2、避免误解。如果您对买方的需求有任何疑问，可以通过双方的友好沟通，主动联系买方了解具体情况，做出合理的判断和处理，避免淘宝介入交易。
3、勇于承担责任。作为卖家，你必须对自己店铺的售后服务负责，了解自己的责任和义务，主动履行卖家的责任，不能推卸责任。
4、抓住机会。第一时间检查并积极与买方沟通已申请客服干预的交易，抓住与买方沟通协商的机会。
二、如何查看纠纷？
具体数据可下载【业务人员-服务-体验诊断-纠纷体验】/【千牛卖家中心-店铺管理-客户之声】诊断报告中商家责任纠纷率的详细内容。
由于纠纷退款率与支付宝的交易数量有关，如果纠纷退款率数据没有增加，指标上升，这意味着您商店的交易量在过去30天中正在下降。为了降低纠纷退款率数据，建议增加交易量。退款详细信息页面显示了最后一次责任判断的结果。如果淘宝客服介入两次退款，只要两次客服介入一次判定为卖方责任，即使退款是卖方责任，也会计入纠纷退款率。如有疑问，需在退款结束时及时注意判责情况，及时提出申诉。
我们仍然试图降低商店纠纷率，淘宝商店退款纠纷，如果淘宝二年级已经确定是卖方的责任，将包括在商店退款纠纷率中，但如果是买方的责任，则不包括在商店退款纠纷中。
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