在永和电子商务淘宝保管公司看来,产品和服务是决定淘宝运营成败的基础。无论优化多么关键,无论运营多么美丽,它也围绕着产品和客户开放。其目的是建立产品和服务客户。只要我们掌握了这两个基本的基础,我们就可以做好运营。
1、刚开店的时候,不要把所有的顾客都当成你的顾客,没有一家店铺能把产品卖给所有人。
1)开店时,尽量细分客户,然后细分,讨论你最了解的一群细分客户最大的需求,销售最适合他们的产品,为他们服务。
2)当你有一定的客户群时,你会发现这些客户会有更多的需求,然后根据他们的需求找到或开发新产品。如果你一步一步地这样做,你的商店就会越来越大。
2、经常与客户互动可以帮助你,最简单的方法就是建立一个老客户QQ群。
1)当你上新产品的时候,不妨在群里查询一下老客户最喜欢哪个产品,这样会帮你快速判断哪个产品可以卖出去。
2)。当你的热门产品突然变得不受欢迎时,你可以在小组中查询老客户最近不购买的原因,这样你就可以做出正确的调整。事实上,与客户互动有更多的好处,期待着你的发现。
3、在做任何事情的时候,首先把自己当成第一个客户。
1)如果你考虑如何用顾客的想法经营店铺,你会防止很多低级错误。
2)当你做一个页面时,你会想到客户最想看到的图片和文本,以及吸引客户购买的最重要的因素。
4、当你做任何事情的时候,你应该忘记你是一个客户。在你按照上面的要求做了一些事情之后,不要把自己当成客户,而要看客户会有什么反应。比如你换了一张宝窗图,可以调查实际客户的点击率是高是低;你换了宝介绍的内容,实际客户的转化率是高是低。
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