2023年,无论是新手淘宝还是已经进入淘宝,都要明白一件事,那就是免费获取自然搜索流量会更加困难。不管你是大店还是没有根的新店,结果都是一样的。为什么会这样?
首先,从淘宝本身的角度来看,在电子商务大蛋糕不能继续扩大的前提下,流量只会被侵蚀一点。
让我们承认阿里巴巴是电子商务领域的巨人,但你也需要看到,不仅京东、苏宁等强大的竞争对手越来越受到威胁,而且来自各个细分领域的竞争对手也对阿里巴巴的江湖地位构成了极大的威胁。流量几乎不可避免地会被侵蚀。那么结果是什么呢?流量变得越来越昂贵。
其次,我们要看到,以流量为核心的电子商务现状将逐步过渡到以服务和客户粘性为核心。内容营销和社交电子商务不再只是说说而已。更多关于内容营销和社交电子商务的实践和讨论将被提及。 作为一家上市公司,马云面临着业绩压力。因此,2023年,自然搜索的更明显变化趋势是实现免费自然搜索流量。例如,直通车停车位很可能会继续增加。
问题是,在这个时候,中小卖家应该做些什么来应对这种情况! 答案是:回购率。 等等!不要急着骂街,不要急着说你的产品都是一次性购买的,不要急着说客户单价高的产品怎么办? 那为什么着急呢!让我们先了解一下,我所理解的回购率应该是多少!传统意义上的回购是同一个顾客在同一家店消费第二次以上。 但是,当然不能这么简单。因为如果是这样,你之前的烦恼就会实现,比如没有回购率怎么办?高客户单价怎么办! 因此,我认为,我对回购率的理解,更恰当的名称应该是:反应率。 在反应率方面,主要包括以下目标要素:带字赞、回购率、共享率、共享购买率...,复杂吗?一点也不复杂,听我慢慢说。在这里,因为带字好评已经被说了很多,所以我就不说在这里,说别的了。
1. 假如你是一个可重复消费的产品,怎么玩? 这一切都包含了什么?例如日常用品、母婴用品、茶叶、宠物用品等。很多都是这种东西。你认为顾客购买这种东西的主要特点是什么?非常简单:以实惠的价格买到它们,非常方便。 你必须注意这两个词:价格实惠,购买方便。一般来说,这些产品也伴随着其他特点,很难有品牌忠诚和商店忠诚。为什么?什么是品牌忠诚?不要买这个牌子!!!这才是真正的忠诚。然后,你可以向别人展示:“看,我穿耐克篮球鞋”! 但是,你会对别人说:“我用的是心相印的卫生纸!!!!!”会么?一点也不,但你为什么一直买心相印的卫生纸呢?因为你现在很习惯买。 至于这类产品,如果你继续关注流量获取,你会越来越累,无论是免费流量还是付费流量都会越来越累。甚至可以说,2023年将是此类产品的一个节点。如果你不能很好地营销老客户,也不能很好地回购,你不可避免地会死几次! 怎样玩儿?其实方法并不难,坚持难!即:建立客户消费档案。因为你要注意:这种反复购买的产品,一般都是小规模、高频率的购买,而且很多时候这种购买都是有规律的。例如,尿布,孩子们使用尿布的频率是可以预测的,这次买了十包,如果你熟悉市场上的客户,那么你必须知道大约需要多长时间,这十包尿布会用完。 所以,你可以很容易地建立一个客户档案,使用EXCEL(当然,如果你的体积满足大,你可以使用软件),客户什么时候买,买多少,可以用多久,有一个估计,然后在预计使用前十天左右,你可以通过旺旺、电话、短信等方式联系。当然,你需要设计一个更好的优惠政策。 不要低估这种方法,它会让你爆发!!!如果你不相信,试试看。
2. 如何玩衣服、零食等可以回购的非日用品等产品? 这类产品主要指衣服、零食、包包、鞋子、饰品等。这类产品的购买可以重新购买,但没有明显的规则,大部分都是非标产品。对于这类产品来说,一个好的回购率往往意味着两点:加权自然搜索和加强店铺标签。特别是后者,老客户对店铺标签的强化作用非常明显。 那这个类别怎么玩呢?三部曲:会集-保护-营销。 首先是聚集所有购买过的客户。触及的问题有两个:如何聚集,聚集在哪里。QQ、
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