很多卖家对双十一发货时间的要求不太清楚,延迟发货可能会导致买家投诉赔偿。
小编整理了天猫淘宝双十一交货时间要求的相关内容,希望对大家有所帮助。
一、双十一交货时间的要求是什么?
11月11日00:00:00——11月17日23:59:59期间,买方支付的订单最迟必须在11月20日23日(虚拟类除外):59:2016年11月25日23日,59日前发货并交物流公司收货:59:订单的物流状况(包件、中转、交付、签收等)可在物流公司系统内查看,否则,将按天猫规则推迟交货处理(天猫世界产品按天猫世界规则处理)。
其中,部分产品可以放宽交货时间要求:如果家居建材产品应自买方付款之日起20天内交货;新鲜食品可在11月25日23日完成:59:59前交货,可发现物流状况;定制、预售、家居建材预订交货时间的产品以产品详细信息页面描述为准,其他特殊情况由双方协商确定。
天猫要求,交货后,商家需要及时点击交货变更情况,天猫将作为交货判断的依据,不接受物流红章凭证。只要交货日期和交货信息查询不满意,商家就会被判定不在约定的时间交货。
根据《天猫规则》,推迟交货的卖方应向买方支付产品实际交易金额的30%(最高金额不超过500元)作为违约金,违约金将以天猫积分的形式支付。《天猫世界规则》还要求卖方向买方支付违约金。
二、双十一发货常见问题回答
1.如何判断延迟交货处理?
答:11月20日前未点击发货或11月25日前未显示物流信息的,得出买方投诉成立的结论。
2.物流公司现在已经收到了,但是卖家没有点击发货,那么延迟发货会成立吗?
答:实际情况以点击发货为准,建议物流公司收货后立即点击发货。
3.11月20日前已发货,但25日才出现物流,被买方投诉,作为卖方该怎么办?
答:这种情况被判定为双十一促销活动的特殊交付,卖方不会推迟交付。卖方只需要耐心地与买方沟通,解决问题。
天猫淘宝要求小编介绍双十一发货时间,
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