中小卖家做好老客户营销的4个步骤
淘宝中小卖家经营店铺时，会发现店铺的新客户比老客户严重。这种现象是好是坏？这是店铺客户群的不健康发展，所以中小卖家要做好老客户的营销保护！
为什么要保护老客户？
老客户在于饲养，在于保护，保护意味着处理，我们把老客户相当于鱼塘里的鱼，通常喂更多，更关心，这是保护老客户的一种非常重要的方式，关心第一，而不是每次给他们一些硬推广告。
二、如何保护老客户
通常，我们应该更加关注他，让他对你的商店有一个形象。与年终促销相比，如果你给他们发广告，顾客会想到你的商店在做活动，也就是说，我们通常关心的第一件事就是在商店有活动的时候给顾客发一些广告。我们说我们只是为营销找到了一个理由，我们通常关心它，让他知道我们，让他对我们的商店有一个形象，在营销方面，让我们找到一个理由，比如双11活动注册和双12活动注册策略，并推动它们。在这个时候，买家不会觉得商店很烦人，也不会觉得你的广告是垃圾广告。
第一步：关心问好 在普通的节日可以发送一些祝福信息，比如客户可以发送一些生日祝福，春节，情人节可以发送一些节日祝福，特殊的周年纪念日也可以发送。当然，除了发送信息打招呼外，我们还可以使用电话、电子邮件、王王和送礼物来打招呼。
第二步:宣传店铺活动: 传达店铺活动，在通常的问候行动中，这些买家自然对你的店铺有形象，如果我们的店铺新产品，那么我们可以找到一个特殊的日子告诉客户，我们有新产品，会员扣，甚至我们可以做一些只要会员能够购买会员独家活动，让这些老客户有存在感，然后这些老客户每隔一段时间就会去你的店铺，这样整个店铺流量老客户的比例自然会上升。
第三步：发送会员卡 会员级别的规范，要做一些扣头级别的划分。
第四步:处理和保护与老客户的互动 能够建立一些互动平台，通常在上面多与他们互动，首先能够建立的平台主要集中在以下几点： 一般来说，中小卖家应该知道老客户的重要性。如果老客户做得不好，店铺就不太可能做到。中小卖家还应收集客户信息，做好详细分类，记录区域、偏好、联系方式等，方便我们以后的实施。然后将活动内容推送给客户。还有，中小卖家也可以通过QQ等交流软件保护老客户。
最后，小编希望这篇文章的内容能对我们有所帮助！如果我们想了解更多，我们可以点击天猫商店运营，如何保护老客户，进行多次营销。 中小卖家，老客户营销
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