卖家如何跟上淘宝变化潮流
淘宝只有不断变化才能满足好客户的需求，卖家只能根据淘宝的变化做出相应的调整，所以如何让更多的人来到自己的商店，这是一件需求技能的事情，网络小边分享分析淘宝最近的一些更大的变化！这样店主就可以更好地在淘宝上做生意了。
2016年初，淘宝将胶葛退款率、退款结束时间、售后服务目标自主结束率三项比例改为：3:2:1.突出了胶葛退款率(28天判定为卖方职责)和退款结束时间。
阿里巴巴的政策调整迫使企业为客户提供更好的服务体验，使企业更加关注消费者的购物体验，以便天猫建设高质量城市的声誉，是保护渠道形象和地位的表现，要求企业提供更好的产品和更好的购物体验服务。
1、突出店铺服务承诺的优势 在现有的供应链条件下，很难突然改变产品，因此需要从购物体验入手进行优化。
店铺的服务承诺应考虑客户保障、售后服务等，这些可能成为我们与同行竞争的最强工具。
因此，我们可以在页面上展示与其他商店不同的售后优势，如快速退款、15天退货换货、假一赔十等。
2、加强客户服务端技能培训 很多店铺总觉得客服岗位不是很重要，经常忽略，不愿意投入太多。
然而，服务在很大程度上体现在客户服务端，因此客户服务也必须注意改善售后服务。无论是专业技能培训还是产品常识培训，都非常重要。
3、加快退款速度，提高售后服务体验 淘宝的售后目标有三个：胶葛退款率、退款结束时间和独立结束率。然而，许多企业知道，这三个目标中最不可控的是退款结束时间，因此加快退款速度已成为我们处理的首要问题。
企业可以考虑为老客户提前退款（多次购买或高ID等级）（看到物流订单号时退款），然后缩短退款时间，提高售后服务体验。
4、售后服务有新意 很多人可能会说，其实就售后服务而言，我们都是一样的，给更多的折扣太危险了，我受不了。那么如何提高售后服务的锋芒呢？
事实上，我们可以考虑从现有的售后服务来考虑概念，如售后卡漫画兴趣，衣服标签不直接在衣领上，零食和化妆品添加新的小试用包，放面料样品等，一些售后服务的概念不仅可以改善顾客的购物体验，还可以给顾客一种清新的感觉，让顾客更容易记住你的商店，二次购买率将大大提高。
Top2：淘宝交易记录不再对客户开放 众所周知，淘宝一直希望削弱爆款的概念。
为什么呢?
原因很简单，爆款越爆淘宝越不全能。
如果全网都在卖爆款，渠道体验会越差。
宝藏销售改为鼠标停留，虽然只增加了一个过程，但会让那些不关心销售不会受到销售的影响，然后企业为了转化率将在细节页面描述卖点，而不是直接删除销售显示是一种妥协的做法。
1、参与第三方活动不是考虑销售额，而是考虑多少盈余，获得多少粉丝 由于交易记录没有显示，一些企业打折800，返利网络为了冲销活动网站的意义变得不大，那么当我们考虑第三方活动时，更多的不是考虑销售，而是多少盈余，多少粉丝，这些方式传达和分享的方式。
并且在进行这些活动之前，是否要考虑产品是否可以通过这些第三方活动，可以让客户通过自媒体进行沟通。
2、客户会更加关注评论和产品介绍，需要更多的精力来优化评论和详细页面规划 交易记录被隐藏，更多的是以产品为导向，产品真的和线下一样，做客户研究，首先挖掘客户需求，真的是做产品，而不是做数据。
对于产品的质量，客户更多地了解宝藏评论和细节页面，因此引导高质量的评论和规划细节页面是非常重要的。
在详细信息页面上，要最大限度地发挥宝物的卖点(尤其是差异和同类产品)。
3、自动通知客户销售 事实上，淘宝的交易记录不再对消费开放。从另一个角度来看，阿里是为了确保客户的隐私，避免更多的欺诈行为。
在这种情况下，如果销售是我们不可或缺的卖点，我们也可以选择自动通知客户销售，并将业务人员或宝藏背景的历史销售数据截图放入详细页面。
如果看不到交易记录，会有更多隐藏的营销策略和手法出售，会有更多的营销手法可以玩，所以要多关注和测试不同的营销手法。
Top3：点击钻展付费 事实上，我们都知道钻展的活跃客户数量仍然很少。虽然淘宝多次提出钻展非常重要，但由于定位不准确，roi较低。
被贴上成本大、效果差的帽子，只适合大商家玩品牌，很难改变客户的形象。
根据点击付费的计算方法，直通车是众所周知的。钻展也想效仿直通车，然后将钻展产品推到更高的水平。
1、注意钻展图的规划技巧 钻展变成了和直通车一样的，按点击收费，那么能不能直接拿点击转换比较好的直通车图来做钻展图呢？
商家要考虑和测试这一点。
总之，规划师也要善于调查和总结钻展在更换扣费规则后点击率高的钻展图的变化趋势。
2、注意钻展落地页规划技巧 除了钻展实施图，落地页也很重要。
注意落地页与钻展图的呼应。
计划的重点是降低接收页面的跳失率，提高阅读时间。
3、直钻结合是后续的必然趋势 事实上，2015年，淘宝在钻展和直通车方面有很大的行动。钻展引进大数据，直通车有搜索人群等。这些都是为了让两种方式的流量更准确，让更多的客户不仅使用直通车，还使用钻展。
根据点击付费，不按显示付费实际上符合企业的要求，可以投放的广告空间远远多于直通车。直钻结合是后续的必然趋势，将吸引越来越多的客户参加钻展。
想必淘宝为了更好的做好钻展这个产品，应该和直通车绑定，所以运营商需要快速加强钻展的实施能力，才能在流量变化的政策上领先。
店铺要尽快测试直钻结合。其实现在很多店铺都在做直钻结合，效果也不错，还没开始做的商家要尽快搬家。
2、多测试无线端的各种玩法 除了促销技巧，我相信无线终端会有越来越多的游戏玩法，这也是我们关注和测试的重点。
就目前大多数商店无线终端的比例越来越高的趋势而言，未来企业必须更加关注无线运营，而不是盲目追求与PC同步，可能成为PC和无线同步。
Top5：新的阿里妈妈淘宝客户会员生长系统 淘宝一直在大力发展直通车和钻展，但淘宝客却一直不生气，但最终准备在2016年爆发。
很多人把淘宝客打得很好，更多的是因为产品强大，口碑突出，佣金比例高，很多时候商家都要自动去寻找淘宝客。
新的淘宝客系统出来了，我们能做什么？
1、我们应该能够分析购物中心，找到目标消费群体，产品满足客户的需求 新的分类和等级制度将使客户的标签更加准确。个性化的搜索和介绍意味着商店的人群定位应该非常准确，产品应该符合商场的要求。2016年，没有明确人群定位和风格的商店将继续被淘汰，这将对我们的商店有更高的要求。我们应该学会分析购物中心，找到目标消费群体，产品应该更符合客户的需求。
2、网络名人时代即将爆发，寻找网络名人达人代言 最近，网络名人模式非常繁荣，淘宝客户肯定是c店未来的主要玩法之一。
爆炸的概念被削弱了，我们可以试着从这里找到新的突破。
当然，最根本的还是产品竞争力的性价比和服务，但是一些有才华的店铺可以测试找网络名人专家代言。
3、需要使用无线插件等，引导买家阅读行为 充分利用无线插件，正确引导客户的阅读行为，增加宝物详情页的阅读量。
4、能够测试引导客户到现在更主流的互动东西进行保护 虽然现在淘宝有微淘，可是互动性较弱，各位商家能够测试引导客户到现在更主流的互动东西进行保护。
引导客户加
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