中小卖家应该如何应对2016年淘宝9大变化？
只要淘宝不断变化，就能满足好客户的需求，卖家只能根据淘宝的变化做出相应的调整。让我们分析一下淘宝最近发生的一些重大变化！ Top1：改变售后服务政策 相信很多商家都知道，2015年售后服务政策直接影响了搜索的权重和活动的注册。
阿里巴巴的政策调整迫使企业为客户提供更好的服务体验，使企业更加关注消费者的购物体验，以便天猫建设优质城市的声誉，是保护平台形象和位置的体现，要求企业提供更好的产品和更好的购物体验服务。
1、突出店铺服务承诺的优势 在现有供应链的情况下，突然改变产品是非常困难的，因此需要从购物体验入手进行优化。
店铺的服务承诺应考虑客户保证、售后服务等，这些可能成为我们与同行竞争的最强工具。
因此，我们可以在页面上体现与其他商店不同的售后优势，如快速退款、15天退货换货、假一赔十等。
2、加强客户服务端技能培训 很多店铺总觉得客服岗位不是很重要，经常忽略，不愿意投入太多。
然而，服务在很大程度上体现在客户服务端，因此客户服务也必须关注售后服务的进步，无论是专业技能培训还是产品常识培训，都非常重要。
3、加快退款速度，提高售后服务体验 淘宝售后政策包括三项：胶葛退款率、退款结束时间和独立结束率。然而，许多企业知道，这三项政策中最不可控的是退款结束时间，因此加快退款速度已成为我们解决的首要问题。
商家可以考虑提前退款给老客户(反复购买或ID级别高)(看到物流订单号就退款)，然后缩短退款时间，提高售后服务体验。
4、售后服务有新意 很多人可能会说，事实上，就售后服务而言，我们都是一样的，给更多的折扣风险太大了，我无法忍受，那么我如何在售后服务中脱颖而出呢？
事实上，我们可以考虑从现有的售后服务中考虑创意，如售后卡片的兴趣、衣领上的衣服标签、零食和化妆品中添加新的小试用包、面料样品等。一些创意售后服务不仅可以提高顾客的购物体验，还可以给顾客一种清新的感觉，让顾客更容易记住你的店铺，二次购买率也会大大提高。
Top2：淘宝交易记录不再对客户开放 众所周知，淘宝一直想弱化爆款的概念。
为什么呢？
原因很简单，爆款越爆淘宝越不全能。
如果整个网络都在卖一个爆款，平台体验就会越差。
宝藏销售改为鼠标停留，虽然只增加了一个过程，但会让那些不关心销售不会受到销售的影响，然后企业为了转化率将在细节页面描述卖点，而不是直接删除销售显示是一个妥协的做法。
1、参与第三方活动不是考虑销量，而是考虑盈余和粉丝数量 由于交易记录没有显示，一些企业打折800，返利网络冲销活动网站意义不大，未来我们考虑第三方活动，更多不考虑销售，但盈余，获得粉丝，这些平台有什么沟通和共享渠道。
在参加这些活动之前，我们是否应该考虑产品是否可以通过这些第三方活动，以便客户可以通过“我们媒体”传达。
2、客户会更加关注评论和产品介绍，需要更多的精力来优化评论和详细页面规划 交易记录被隐藏，更多的是以产品为导向，产品真的和线下一样，做客户研究，主要挖掘客户需求，真的是做产品，而不是做数据。
对于产品的质量，客户更多地了解宝藏评论和细节页面，因此引导高质量的评论和规划细节页面是非常重要的。
在详细信息页面上，要最大限度地发挥宝物的卖点(尤其是差异和同类产品)。
3、自动告诉客户销售情况 事实上，淘宝的交易记录不再对消费开放。从另一个角度来看，阿里巴巴旨在确保客户的隐私，避免更多的欺诈行为。
在这种情况下，如果销售是我们不可或缺的卖点，我们也可以选择自动告诉客户销售，并将业务人员或宝藏背景的历史销售数据截图放入详细页面。
如果看不到交易记录，会有更多隐藏的营销策略和技术来销售，会有更多的营销技术可以玩，所以我们也应该更加关注和测试不同的营销技术。
Top3：点击钻展付费 事实上，我们都知道，活泼的钻展客户数量仍然很少。虽然淘宝多次提出钻展非常重要，但由于定位不准确，roi较低。
被贴上了成本大、效果差的帽子，只适合大商家玩品牌，很难改变客户的印象。
根据点击付费的计算方法，直通车深入人心。钻展也想效仿直通车，然后将钻展产品推向更高的层次。
1、注意钻展图的规划技巧 钻展变成了和直通车一样的，按点击收费，那么能不能直接拿点击转换比较好的直通车图来做钻展图呢？
商家要考虑和测试这一点。
总之，规划者也要善于调查和总结钻展在未来更换扣费规则时，点击率高的钻展图的变化趋势。
2、注意钻展落地页规划技巧 除了钻展实施图，落地页也很重要。
注意落地页与钻展图相呼应。
计划的重点是降低接受页面的跳失率，提高阅读时间。
3、直钻结合是后续的必然趋势 事实上，2015年，淘宝在钻展和直通车方面做出了巨大的行动。钻展引进大数据，直通车搜索人群等。这些都是为了让两个渠道的流量更准确，让更多的客户不仅使用直通车，还使用钻展。
根据点击付费，不按显示收费实际上符合商家的要求，广告空间比直通车多得多。直钻结合是后续的必然趋势，将吸引越来越多的客户参与钻井展览。
想必淘宝为了更好的做好钻展这个产品，应该和直通车绑定，所以运营商需要快速加强钻展的实施能力，才能在流量变化政策上领先。
店铺要尽快测试直钻结合。其实现在很多店铺都在做直钻结合，效果也不错，还没开始做的商家要尽快搬家。
2、多测试无线端的各种玩法 除了促销技巧，信任无线终端还会有越来越多的游戏玩法，这也是我们关注和测试的重点。
就目前大多数商店无线终端的比例越来越高的趋势而言，未来企业必须更加关注无线运营，而不是盲目追求与PC同步，可能成为PC和无线同步。
Top5：新的阿里妈妈淘宝客户会员生长系统 淘宝一直在大力开展直通车和钻展，但淘宝客却一直不生气，但终于在2016年爆发了。
有很多淘宝客户玩得很好，更多的是因为强大的产品，良好的声誉，更高的佣金比例，很多时候商家自动寻找淘宝客户。
新的淘宝客系统出来了，我们能做什么？
1、我们应该能够分析购物中心，找到消费群体的政策，产品满足客户的需求 新的划分和等级系统将导致更准确的客户标签，个性化的搜索和推荐意味着商店的人群定位应该非常准确，产品应该满足商场的要求，没有明确的人群定位和风格的商店将继续筛选在2016年，对我们的商店将有更高的要求，学习分析购物中心，找到政策消费者群体，产品应更符合客户的需求。
2、网络名人时代将爆发，寻找网络名人达人代言 最近，网络名人的形式非常繁荣，淘宝客户肯定是c店未来的主要玩法之一。
爆款的概念被削弱了，我们可以试着从这里找到新的突破。
当然，最根本的还是产品竞争力的性价比和服务，但是一些有才华的店铺可以测试找网红达人代言。
3、需要使用无线插件来指导买家的阅读行为 充分利用无线插件，正确引导客户的阅读行为，增加宝物详情页的阅读量。
4、能够测试引导客户到现在更主流的互动东西进行保护 尽管现在淘宝有微淘，可是互动性较弱，各位商家能够测试引导客户到现在更主流的互动东西进行保护。
引导客户加
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