转化率是多少?
也就是说,其他人可能知道你的产品和服务,并且愿意使用和购买人数的比例。
那么,作为一个网络平台,你如何把握用户的特点、表情和言语呢?
所以要看你对用户数据的把握,已经清楚的知道你的转化率,知道为什么用户没有转化生成订单。
那么需要哪些数据呢? 1.用户访问了你的哪些网页,在这些网页上停留了多久。
这就像一家实体店。用户必须喜欢这个产品很长一段时间,但可能会有一些因素让他们在没有交易的情况下犹豫。
在这个时候,你应该修改这些元素,以便以后的用户选择。
2.用户从哪些页面跳出你的网站,即从哪里分离。
这就像一家餐厅,你的菜用户非常喜欢,但也许是因为你给用户的筷子看起来不那么干净,用户就离开了。
这时,你要找出原因,改进原因,让这些让用户脱离的元素立刻消失。
3.用户已经完成了哪些页面的转换。
这就像一家实体店,每次你都能成功地销售同样的产品,所以你应该总结为什么这么多人选择这个产品,因为风格、家具、价格?
还是你的推销技巧等等。
然后将这种经验推广到其他产品的销售中。
4.在你的网站上跟踪用户的行为路径。
用户的入口是什么,用户进入后浏览了哪些页面,最终在哪些页面下完成了转换或跳出。
有了这个,你就可以分析你的用户行为特征,快速应对,让更多的用户转化。
二、提高您的产品导航和相关性 纵观淘宝,大多数网店都在主页上列出了很多产品。事实上,这是一个错误。主页的效果不在于展示产品,而在于迎合用户的心,引入用户。
比如用一些与时间季节相匹配的主题活动,比如“春天做一个有时尚气质的女人必备”、“春天吃的魅力”等。首先影响用户,让用户在被影响后点击选择产品。你应该相信,用户选择的产品的订单转化率与购买欲望产生的订单转化率完全不同。
产品相关,这个淘宝店要么是一个产品后没有相关,要么是很多相关的产品。
这也是错误的。与产品相关的目的是让用户购买,因此您应该只与最有可能交易的产品相关,而不是一堆让用户无法选择的产品。
就像沃尔玛著名的案例一样,在尿布周围放啤酒,而不是在尿布周围放一堆食物,因为数据显示啤酒是最简单的选择,所以你在互联网上,也必须是最有可能交易的相关产品,如运动服页面相关的最佳搭配运动鞋,洗面奶周围的相关防晒霜等。
三、让产品图片美观,让图片显示得更快 纵观淘宝,店铺图片很少漂亮,图片加载速度超过10秒。
数据显示,用户等待图片加载的时间不会超过3-5秒,用户在等待3-5秒时会有情绪变化,即购买欲望可能会下降。
但是很多网商并不重视图片的质量。精度1万PX的图片和紧凑的图片可能只有1000PX甚至更低,对用户的影响完全不同。用户可能会下单,因为一张精致的图片影响了他们的感官,感觉很美,也可能因为一张模糊的图片而放弃下单。
而且网商多少会想到几张图片会让自己的生意大不相同。
一些客户经常认为这种清晰度和速度不会给他带来太大的优势,所以他们可能会选择一个免费但缓慢的图片空间。
你应该知道,每个产品的描述图片就像实体店的产品陈列窗口。一家实体店开店要花几万甚至几十万装饰一家店铺的原因是为了让产品看起来非常先进,从而提高产品的附加值。无论你如何在摊位上摆放珍贵的珠宝,都很难以高价出售。
因此,为了提高订单转换率,我们必须努力展示您产品的图片。
你不想让用户通过长期介绍选择你,澄清没有人喜欢阅读,你想用你的图片给用户一种感觉,让用户兴奋地购买这种感觉,这需要你做极端的图片显示精度和下载速度。
四、夺回失去的销售 许多网络商务客户服务旺旺可能至少有一半的用户在咨询后没有购买,客户服务一般不关注这些客户没有购买,作者经常问淘宝没有购买,但从来没有网络商务客户服务再次主动联系。
但是想想用户为什么要问。
因为他想买,他考虑选择你,这样的用户不是最简单的完成转换吗?你为什么让他主动溜走?
你应该主动拿回这些即将从你身边溜走的订单。
五、给用户决心 用户浏览了你的产品,但最终没有选择你,很大程度上是对你的产品缺乏决心。
例如,一个想买莫代尔内衣的用户,看到你,可能会觉得产品图片看起来很粗糙,不像高级内衣;也可能是因为原材料不清楚,担心是否纯莫代尔数据;也可能是因为你的承诺水平不高,担心买假货;也可能是因为没有用户购买,不愿意承担风险。等等,因为用户对你的决心不好。
您需要满足用户需求的决心。
完美精致的图片,让用户进入榜首的感觉是先进的;突出你的客户服务质量7*24小时接受,当然,可能不是那么长,但你可以尝试很长一段时间;承诺在30天内退还任何质量问题;鼓励服务良好的用户给您产品评论;积极详细地回复用户咨询信息。所有这些都有助于提高用户对您的决心,使用户更容易下订单而不丢失。
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