淘宝卖家如何有效预防中差评的出现?
开淘宝店的卖家最不愿意看到的是自己店铺的中差评。中差评的出现会对店铺的承诺产生很大的影响，甚至影响买家的购物决议。接下来，小编将告诉我们如何有效防止中差评的出现。
1、中小卖家获得中差评的原因及如何处理？
1.客户静静地下单
客户直接拍照并付款，而无需与客户服务人员沟通。事后，客户服务没有完全履行责任，主动与客户沟通并直接交付货物。然而，在收到宝藏后，客人发现它与他们的想象有很大的差距，并在没有与客户服务人员沟通的情况下直接给出了中等和较差的评论。例如，大多数礼物的原因、色差和风格都有问题。
处理方法：主动与客人沟通！及时向客户解释本次交易可能出现的一系列问题和疑问！包括礼物、款式细节等，只要你想到也认为很有必要说清楚！在描述宝藏概况时，如果宝藏中有分配礼物的东西，则必须将礼物放在非常引人注目的位置。一般来说，它可以放在宝藏属性下，增加字体，并附上礼物的链接。在许多情况下，中等和较差的评论也是由礼物引起的！
2.客服言语不当
当客户服务人员与客人沟通时，他们不太了解客人的个性特征。他们在沟通中说的一些话让客人难以忍受，但客人没有直接表现出来。在收到宝藏后，他们发表了不好的评论，因为他们的服务情绪不好。非常无助！然后是交易沟通过程中的讨价还价，这基本上是出于客户的报复心理。
处理方法：必须使用更多的礼貌语言！当客人进入商店时，他们必须在第一时间回复客人。即使他们很忙，也有必要设置主动回复，并保持良好的情绪。
3.缺货和物流
由于暂时缺货和物流公司延误时间，客人长期收到宝藏，如节假日和促销期间。
处理方法：及时告知客人我们的正常交货时间！每天晚上下班前，客服人员都要检查当天发出的所有快递，检查快递的送货记录，一定要做到心中有数！在检查快递情况时，一旦发现快递停滞不前，及时与快递公司沟通，也及时向客户反映情况，如果客户在线，旺旺聊天，如果不在线，发短信，打电话，简而言之，让客户知道我们一直在跟踪客户的快递！
4.因宝物质量原因获得的中差评。
客户收到货物后，发现产品有质量问题。比如衣服有脱线、脏衣服等问题。
处理方法:在描绘宝物时，千万不要急于卖宝物，夸大对宝物的宣传。宝物的概况一定要实事求是！假如真的得到了中差评！先和客户沟通！不要把责任推给客户，我们应该敢于承担，这样即使客户给了你不好的评论，只要你积极配合客户处理这项工作！通情达理的客人会欣然忍受，帮你改正！一定要真诚地向客户道歉，知道自己的缺点！
5.新手买家不了解淘宝点评系统
对于新手买家来说，当他们不太了解淘宝评论的重要性时，在评论中更容易妥协和选择评论（他们不会给你最好的，但他们不会给你最坏的）。对于新手买家来说，赞扬意味着事情非常完美，超出了我的预期，甚至说没有瑕疵，哈哈！
我不认为任何人的宝藏都会这样做，对吧？评论怎么样？还不错！在我的承受能力范围内，我认为这是一个价格，一个商品，非常实惠。至于糟糕的评论！第一次购物的新鲜感受受到了打击，完全不是我想象的态度，快递慢，色差很大，等等一系列常见的网上购物问题，在新手眼中也成为了一项非常严重的工作，糟糕的评论也缺乏惊喜！哈哈。
归根结底，新手还没有完全意识到评论对卖家的重要性，也不太了解淘宝的评论系统。
处理方法：关于新手买家！第一次网上购物会很紧张，这是新手的惯病，比如：担心被骗，衣服质量不好，怎么不能收到呢？等等很多细节。在交易开始时，除了与新手注意宝藏的具体情况外，还必须告诉新手更多关于售后常识，如：我们店铺支持服务项目：7天无理由退货、运费保险、货到付款等，更重要的是让新手知道他买宝藏未来有很多层次的服务保证，增强新手购物的决心。
6.搞恶作剧
故意搞个中差评捉弄卖家，但只要你跟他好好说，言语就能调皮一点，一般最后都会改过来！
7.同行的不正当竞争
现在淘宝上有很多代理商。我们都卖同样的衣服，购买同样的价格。但是，如果你的销售能力比别人强，就会导致一些目的不当的卖家找朋友恶意拍你的东西。反正是一个目的！差评！就是让你的店昏暗，让你头疼！
处理方法：你可以在他的坏评论下直接回复他，告诉我们这个人是同龄人。
8.工作差评人员
专业对网上卖家进行不良评论，以敲诈勒索，迫使卖家屈服，并要求卖家提供相应的“补偿”来盈利。
处理方法：对待工作不良评论员，我们不得向他妥协，向淘宝官方提出权利保护投诉申请。
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