淘宝售前客服主动营销话术
淘宝的规则不断变化，开始关注客户体验和对产品的评论。作为淘宝的售前客户服务，我们必须从一开始就给客户一个良好的形象。
那么小编接下来就来说说淘宝售前客服自动营销的话。
一、缺货时自动营销
A：这个包的兰色还有货吗？(缺色)
B：你好，这个包的兰色现在没货了。我建议你考虑同一个玫瑰红
A：为什么呢？但我只喜欢蓝色
B：因为这个玫瑰红是我们现在销售最好的系列，兰花独自从颜色很好看，但部署衣服不容易搭配，这也是很多客户的反应，所以现在我们没有补充兰花，玫瑰红部署其他衣服非常明亮，适合所有年龄段的人，我提倡你可以考虑哦。
A：如果收到不喜欢怎么办？
B：请放心这个。我们店支持七天无理由退换货。我主张你收到货后先填好包，然后背在身上试试上半身的功能，再考虑喜不喜欢。是退换货吗？你说什么？
A：这个包还有货吗？(缺货)
B：你好，这个包是去年的款式，现在暂时没货了。
A：你什么时候到货？
B：因为这个包是去年的风格，我们今年推出了很多新的，所以这个包暂时没有补充计划，我主张你看看今年的新，很好，客户的反应也很好。
A：但是我看中了这个。
B：你喜欢这种质地吗？
A：是的。
B：你喜欢这个包的颜色吗？
A：是的。
B：你喜欢这个包的简单风格吗？
A：是的。
B：好吧，那我突然问你年龄能不能？
A：我的年龄在****。
B：你看，根据你的喜好和年龄，我推荐你的两个包（链接）。这两个包是今年的新包。与去年相比，这个包增加了今年一些流行的时尚元素，但不是太多。只有一点点装饰起到了画龙点睛的作用，在你这个年纪，背这个包会很时尚。你可以选择。
二、咨询时自动营销
A：我喜欢你们店的风格。你能给我介绍一个包吗？(无目的性)
B：你好，我很高兴为你效力。你为谁选包？
A：我给***选包。
B：她多大了？
A：30岁
B：平时喜欢穿正装还是休闲？
A：更多的休闲。
B：平时喜欢亮色的还是深色暖色的还是冷色的。
A：应该是深色或冷色。
B：喜欢大款还是小一点的？
A：我也不知道。
B：你觉得这个怎么样？（链接），根据她的年龄和她的衣服和颜色偏好，我认为这个年龄的女孩会喜欢更多的休闲，包满足她的需要，买我们的包客户大多是这个年龄的女孩，销售也很好，我估计你给她，她会惊喜。
A：我看中了这个包，你跟我说实话，这个包到底怎么样？(参谋式)
B：你的眼光真的很好。这个包现在是我们店里最受欢迎的包。顾客的评论和反应都很好。
A：这个包适合年轻女性吗？我现在已经30多岁了。款式会不会太跳？
B：呵呵 你不必担心这一点。买我们包的年龄不仅仅是20多岁的女孩。30岁或40岁的女性会有不同的感觉。
A：是吗？这个包会掉皮吗？有线头或其他工艺质量问题吗？
B：亲爱的，说实话，无论任何产品有多精细，电子仪器都有一定比例的残留率，但最重要的是售后服务。我们有完善的售后服务保障。我不能答应你100%没有问题，但我可以答应你有问题，我们100%的处理会让你满意和停止。
A：我喜欢这两个包，但我不知道该选哪一个。你能给我一些建议吗？（指导）
B：你好，这两款款款式都不错，但是从质感上来说，我推荐你下面的款式。
A：为什么呢?
B：有两个原因。第一，上面的质地是棉麻的，比较轻浮。下面的是帆布，质地比较扎实。就质感而言，我推荐你下面的。第二，从销量来看，下面的销量很好。从这两点来看，我推荐你选择下面的。
A：我喜欢斜挎。这两个哪个可以斜挎？
B：呵呵 还是下面这个可以斜挎，从这些方面来说，你选择下面这个是最合适的。
A：我实际上看到了上面的一个，但听你这么说，我喜欢下面的一个，但这有两种颜色，浅色仍然是深色的好，你给我一点建议。
B：从销售的角度来看，这两种颜色是非常平均的，所以也就是说，这两种颜色都很好，绝大多数客户都能负担得起，但我主张你选择浅色，因为现在夏天来了，浅色更新鲜，很容易搭配衣服。
A：好的，谢谢你的主张，我也觉得淡色好，现在就拍了。
淘宝必须自动攻击，不要被动等待客户上门。以上是淘宝售前客户服务自动营销脚本的相关内容。
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