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淘宝客服技巧:关联销售如何推荐 ?

2024-10-04 01:52
admin

既然买家进入商店,他就不能空手而回。他必须买一些东西。这可能是操作的最高水平。没有人能达到这一点。每个来咨询的买家都能买到自己喜欢的产品吗?

这还是需要在客服上下功夫的。今天我们要告诉大家如何介绍淘宝客服技巧中的相关销售! 一、相关销售的定义 相关营销是一种基于互利互利的营销。在穿插营销的基础上,寻求产品、品牌等营销的相关性,实现深入的多方面指导。

2、你知道客户的爱好在哪里吗?

3、什么时候和客服沟通?

4、介绍后的转化率如何?

还能做哪些改进?

那么相关销售有哪些模式呢?

主要如下图: 做相关的销售,一定要找客户的爱好点是什么?

因为每个人都不一样。

你必须确认他的爱好: 是价格刺激吗?

是条件诱惑吗?

还是和你产生共鸣。

(由于篇幅有限,文章会有点简单。如果你想要更详细的图文并茂的7个模块,请点击文章底部,我会分享。) 因为有些人喜欢便宜。

加购A改为顺丰快递,找个也会受到很多人的喜爱。

谈感情,你一定不会吃亏。

以下几个例子: A: 小乐母婴: 亲爱的,我们满188元,顺丰快递包邮哟,你觉得你还要选宝吗?

宝物爱: 现在我要多少钱?

小乐母婴: 现在178元,只差10元! 宝物爱: 那我就选一个吧,你给我介绍一个。

B: 豆豆: 你好,在吗?

翔宇小店: 欢迎光临小店,我们现在有新产品和新活动 1、限时两件包邮 2、3件在享八折 有什么能帮助你的吗?

豆豆: 灰色短袖t恤有现货吗?

翔宇小店: 你有什么要求吗?

(了解客户需求) 豆豆: 因为活动穿,价格合理就好。

翔宇小店: 好的,等一会儿,我查一下。

翔宇小店: 你看这个怎么样?

豆豆: 颜色太深了,我不喜欢(知道客户需求) 翔宇小店: 那么这个呢?

(立即推荐替代品) 豆豆: 这个还不错。

翔宇小店: 亲爱的,以前可以和朋友一起买,三件比较优惠(相关销售,三件比较优惠) 三、相关销售技巧 1、机遇 下单后联系客户越快,推荐成功率越高;当客户确认有购买意向时,在拍摄产品之前,成功率最高。

2、挑选 热销爆款、促销产品、高咨询量产品、大流量产品、经典风格、长期销售利润产品。

3、有用引荐 介绍互补产品,介绍优势套餐,介绍高客户单价高转化低客户单价产品。

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