新手卖家应知的淘宝客服话术标准
双十一促销是淘宝的大型折扣活动，店铺的订单数量也会突然增加。
下面小编就来说说双十一促销，淘宝客服演讲标准。
1、快递 亲爱的，我很惭愧。活动期间量大，不接受指定快递。一些快递网点可能会爆仓。我们会根据实际情况为您选择最快的快递。如果没有，我们会帮你转发EMS经济快递。请理解并耐心等待。非常感谢。 2、发货 亲爱的，我很惭愧。活动期间量大，不能保证交货时间。我们必须尽快把宝物送到你手中。请理解并耐心等待。非常感谢。 亲爱的，关于交货时间，淘宝活动规定在7天内交货，但我们公司安排了很多交货人员，我们争取在3天内交货，亲吻3天后检查我们是否送货给你，如果不送货给你，你联系我，我帮你去仓库说帮你先送货哦。
感谢您的支持。
3、发票 亲爱的，如果需要发票，拍照时请澄清，注明发票抬头，促销期间招待量大，不接受旺旺留言要求。谢谢你的理解和合作。
4、尺码主张 亲爱的，尺寸主张仅供参考。请参考页面的具体说明进行选择。由于个人体型和穿着习惯不同，我们不能保证100%合适。我们主张您购买退货保险以减少损失。
5、修正信息 亲爱的，活动期间量大，不接受订单信息修改。如有必要修改，请联系旺旺号XXX，感谢您的合作。
6、突发状况 亲爱的，我很惭愧。现在咨询量大，不打算慢慢等。请耐心等待。我们会尽快回复你。感谢您的理解和合作。
亲爱的，让你等很长时间，因为XXX导致你的XXX，我们真的感到羞愧，正在紧急修正中，请耐心等待，真诚地希望得到你的理解。
7、欢迎语(自动) 亲爱的，你好，欢迎光临XX店，全场50%疯狂抢劫！现在咨询量大，不能及时回复，请理解，为了节省你的时间，请自助购物，商店可以拍摄是商品，我们将在7天内快速发货，如果需要发票，请在拍摄时注明抬头，谢谢！ 8、等候语 亲爱的，我很惭愧。现在咨询量大，不打算慢慢等。如果您有任何问题，请留言。我会尽快回复你。谢谢你的等待和理解。
9、结束语 亲爱的，我已经为你下了订单。感谢您对我们店铺的支持。我们将在7天内为您快速发货。活动期间发货量大。请理解并耐心等待。欢迎再次光临！ 10、是否正品 本店所有商品均为正品品牌，支持专柜验货，假一罚十，请放心购买。
淘宝客服脚本，客服脚本标准
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