【售前金牌客服】之如何应对议价
开淘宝店的卖家总会遇到喜欢议价的客户，这让客服总是头疼。
那么，作为淘宝的售前客服，如何应对客户的议价呢？小编今天会教你一些处理议价的技巧。
每个买家都有不同的议价方式，所以我们首先要分析买家的想法，大致有三种：
寻找心理平衡 与多家公司比较，讨价还价，获得“满意”
B爱占小便宜 索要礼物/ 钱差一点。
习惯性议价C 不是买不起，只是习惯性的讨价还价
然后分析买家的类型，大约有7种
①：果断型
——你的宝物什么都好，但是价格太贵了。给少一点。
分析：用“但”语气的客人应该选择推理的方法，“但”以前是他们给我们的糖衣炮弹，“但”以后是他们的心。只要买家觉得物有所值，他们几乎可以赢得订单
初次对策：
亲爱的，你的眼光真的很好，你喜欢的是我们的主要推动哦！正如你所说，宝藏真的很好，易雅一直都很便宜，现在价格是极限，所以请了解更多
一再纠结：
我们保证产品的质量和正品。如果是这个价格，我们的诚意是不可或缺的。我希望我们能更多地了解它。这款产品采用进口XX原料，成本高。现在活动只赢得信誉，没有利润
考虑下：
亲爱的，活动是限时定量的，这个现在很受欢迎，数量也不多哦 我建议你尽快考虑拍摄。如果你错过了，你会真的很抱歉。
②：威胁利诱型
——就这个价格而言，我可以付款。如果没有，我会去别的家买。
分析：这是买家留下的地雷，也是最尴尬的客户服务，你说让价，价格太低不能给，咬价格，买家跑，这次我们想掌握[度]，让买家觉得值得买，卖家觉得赚[度]
初次对策：
亲爱的，我很难。这个价格从来没有卖过。即使是批发价，也要XX元。..这样，我帮亲请负责人看看，请稍等！
假如请求下来：
亲爱的提交订单，我会修改你的价格。我给你的是自销售以来价格最低的一次。如果你满意，你必须给我们所有五星的赞扬和支持
低价买家不能满意：
非常抱歉呢 亲 你想要的价格不能要求你哦，最低可以按批发价XX元给你，你再考虑一下，这是一个非常受欢迎的宝藏，活动只是为了获得人气，没有利润？
买方坚持不让步：
那个亲戚可以收集我们的店铺，希望有机会下次合作。虽然这次我真的很想和亲戚交易，但是你说的价格真诚给不了你，已经超出了我们的极限。。。/(ㄒoㄒ)/~~
③：博取怜惜型
——哦，学生们还没有那么多钱！老板给了我一点！ 分析:同一个天地沦落的人，你不幸，我们也不幸！！
初次对策：
亲爱的，我也想给你折扣，但这个宝藏现在是活动推广产品，价格低到极限，如果给亲戚折扣，估计我也想要老板[改革开放]，、
一再纠结：
这样吧 亲 让我给你一个小礼物。你觉得怎么样？这是别人没有享受的待遇~~如果价格高， 真诚是最低的
考虑下：
亲爱的，这个价格真诚实惠？ 以前最低的时间是XX元。。我看到这个亏本价就心疼。。
④：借口型
——我真的很喜欢这双鞋，但是我的支付宝里面有那么多钱，亲吻就成了我
分析：有两个原因可以理解：
一：确实是因为支付宝里的钱不行；
二：也有一种可能是贪小便宜的买家，想要得到更低的折扣
假如价格差别不大：
唉...这个宝物本来是不赚钱的，这次已经亲了。不是很糟糕。就按这个价格给你吧。下次多来光顾~
相差很多：
哦，亲爱的，如果你有更多的支付宝余额，我会咬紧牙关卖给你，但你太糟糕了，我们完全赔钱，或者你看看是否有朋友可以转账给你？
差别太大，充值后再购买：
A：我现在不能用支付宝钱了。我以后再拍。
O(1)：好滴嗯 亲爱的，我建议你先提交订单 充值后 直接付款就好~~~
O(2)：好滴呢 亲爱的，我们可以收藏我们的店铺 下次方便找我们哦
⑤：许诺型
——太贵了，你第一次给我便宜点，下次我会再买，还有很多朋友也会买
分析：这样的买家通常已经决定购买 如果你想通过“下次再来”来诱惑我们给予折扣，“下次再来”实际上已经成为买家讨价还价的口头禅。当然，我们不能直接指出我们应该假装愚蠢，与买家合作~~
初次对策：
谢谢你的支持(*^_^*) 嘻嘻...但是这个的价格现在是极限，不能再低了。这次买的时候可以得到10元的店铺优惠券，下次可以用在我们店铺。
一再纠结：
这样，我们看亲戚也很真诚地买吗？ 如果你能按最低批发价XX元给你，如果你满意，你必须向我们介绍更多的朋友~~
⑥：比照型
——XXX家比你家卖的便宜。你便宜点吗？
分析：这是一种非常常见的议价方法。这样的买家非常小心，担心他们会比别人买的更贵。我们已经卖得很贵了。我们仍然来咨询我们的商店。我们必须非常重视质量 对策一(比较)：
亲 有些东西看起来是一样的，但事实上，原材料和工艺有很大的不同。我们是易雅正品销售，确保您收到的产品是柜台正品
对策二(自嘲自讽)：
我们也知道市场上有很多越来越便宜的产品？ 亲 ，然而，我们相信质量是非常不同的。在一雅柜台，这个是XXX元，因为在活动推广期间，这个价格是自销售以来的最低价格
对策3:(质量介绍)
我们已经亲自选择了我们的家，说明我们也信任易雅鞋的质量。我们不看价格，看性价比？ 亲爱的，易雅家的鞋子从基本原材料到最后的每一步都经过了严格的质量检验，以确保你物有所值
⑦：熟客型
——现在已经是你们店里的老顾客了，再给点折扣吧？
分析：我仍然非常喜欢我们的产品。我只是想得到越来越多的折扣。事实上，老客户比新客户更重要。如果我们能愉快地交易，我们可能会成为我们的长期客户 对策一(提示优惠券)：
亲爱的，你以前收到的时候评价过我们吗？全五星好评截图给我们 我们店铺可以拿到一张优惠券~这次可以用。
对策二：
(*^__^*) 嘻嘻。。。谢谢你一直以来的支持。你也应该知道，毅雅家族一直以实价出售。你看到的是超低价活动~~
对策3:(质量介绍)
亲 我会帮你告诉发货员帮你把质量管理好，价格好。真诚是最低的哦
我们常用的议价方便语/方便语
亲 现在是活动推广期间 价格是最低的 请以拍下的价格为准。
活动只是为了获得信誉。没有利润？ 亲爱的。。真诚不能再低了哦。
很惋惜呢 亲 现在是特价促销活动，没有礼物。
亲 仓库里没有准备礼物 。有的话 一定会给你的。
俗话说，上有政策，下有对策。我们已经遇到了客户议价，所以我们应该处理好。以上是淘宝售前客服议价的技巧。
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