一方面是竞争日益激烈的移动电力购物中心,另一方面是品盛在这个拥挤空间快速扩张的商业领域——根据品盛提供的材料,目前有22万实体零售商和9000家线下加盟商,覆盖3000多个城市和地区。
一天卖19万件双11品胜的秘诀是什么?
其秘密在于商务顾问的使用——打造投合客户需求的产品,然后用最短的路径将产品送达。
以加盟商数据为例,品盛首席执行官赵国成去年9月参加由世界网络商务主办的新网络商务峰会时,仍披露4997个数据。”每天都在增长,每天有10到20家,甚至20到30家,都无法阻止。”
一个更紧密的网络正在蔓延,但品胜并没有因为这个巨大而变得臃肿和缓慢。相反,它的商业功率在增加。线上线下结合的O2O购物方式“品胜·当日到达”,最快订单半小时送达,三天到达率达90%。
1.打造用户喜欢的单品
品胜一向的风格是根据商场的需求来确定产品的方向。
事实上,2004年品盛成立时,其第一款产品是数码相机电池,而不是目前中心产品的移动电源。后者只是根据南极登山探险队的特殊需求规划的产品——如何在冰雪中没有固定电源的情况下给手机充电,于是一种新设备应运而生,但作为指定设备制造商,品盛当时并不打算涉足手机配件商场。 随着智能手机的逐步普及,它也及时调整了业务方向。移动电源产品已成为主要产品线,也成为品胜利的关键。
直到今天,这种购物中心的想法仍在继续。去年双11之前,品盛专门研究了客户需求,并开发了一种新产品。该产品还在双11上销售了19.6万件,成为一种新的热门风格。
当顾客想购买移动电源时,他会发现什么关键词?
根据业务顾问的数据,品盛发现,大量客户在关键词中带来了“2万毫安”的参数,尤其是在关键词飙升的排名中。
这不仅是引流的关键词,品胜也是开发新产品的关键线索。
首先,它对自己的客户进行了人群肖像:根据业务顾问的背景,这些客户中50.79%是男性用户,来源最广的地区是广东和江苏;18-25岁、26-30岁的用户比例最大,分别占40.55%、20.11%;这些用户大多是对价格敏感的学生,62.74%的用户存在于50-110元的价格范围内;在产品属性偏好方面,数据还指向多U口输出、液晶显示等功能
在这组数据的指导下,一款全新的2万毫安移动电源定制成功,被视为品胜双11的主打款。
“知道我们的用户是谁,知道这群人有什么特点和爱,然后营销就容易多了。这就是为什么我们如此关注购物中心和人群的分析。”品盛的相关工作人员也这么认为。
2.全方位:让产品走最短的路
产品策略解决了用户购买什么的问题,而全方位解决了在哪里购买、购买后如何交付和服务等关键问题。数据在这些链接中的效果更为显著。
无论是在天猫、品胜官方商城、1号店等线上渠道,还是网点众多的线下店铺,顾客都可以根据自己的实际情况轻松下单。因为线上线下价格相同,客户只需要选择一种方便的方式。
但这并不是所有的路径,所有路径的互动,让产品以最短的路径流动,是关键。
品盛的全方位营销渠道称为“品盛当天达”,于2013年开始试运行。通过开放的特许经营系统,建立了全国各地的营销网络,在线订单可以自动从当天达系统分配到商店,实现附近的交付。
大数据的呈现和应用使过程可视化和智能化。
一个重要的维度是区域。通过业务顾问,我们可以清楚地看到用户在各省的分布情况,以及支付买家比例、客户单价、订单转换率等数据,从而区分各区域的销售策略,提高对品牌区域品牌的有针对性影响。
最直接的影响体现在商品的库存规划上。以用户数量和订单数量最多的广东省为例,数据可以细化到详细区域,为门店备货和物流周转提供参考。
同时,品胜还与百度地图和高德地图达成了合作。顾客可以随时查询附近的商店。在线订单也可以由系统自动定位并分配到附近的商店进行交付,从而真正让产品走上最短的道路。
附近分销的另一个优势是,品盛可以为用户提供特殊的产品服务,如上门安装路由器、上门售后、上门电影等,进一步扩大整个渠道的效果。
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