在淘宝上开店,面对竞争激烈的竞争对手是不可避免的,只要知道如何吸引顾客是最好的营销手段,以提高商店的销售。
卖家之家对送礼也有不同的看法。有的卖家是为了提高订单转化率,有的卖家是为了提高好评率..,每个卖家送礼的目的已经不一样了,那么我们到底该不该送,该送什么呢?
为了提高订单转化率,一些卖家大多是低成本的小玩意。
一些卖家认为礼品的质量应该适合他们购买的产品。
然而,并不是每个行业或商店都有盈利,所以我们可以为买家提供礼物,所以对于不同的消费者群体,不同类别的商品,我们应该送礼物,如何定位礼物的意义和价值?
做淘宝中间断断续续也有六七年了,各种客户我也算是更聪明了。
以我们店的顾客为例;大约80%的顾客说,只要商品本身质量好,这类顾客对礼品的要求不是很高。他们收到礼物时充满了喜悦;15%的顾客对礼物有要求,比如实用性;剩下的5%的顾客对礼物特别挑剔。
记得去年联系的一位客户,当时客服允许一个实用的小工具,仓库没有直接换成其他礼物,因为我们的疏忽没有提前通知客户,买家收到商品直接通知我们,他买这个商品是因为礼物。
要么补发,要么退款补偿,否则只能差评。
我相信大多数店主都遇到过这种情况,尤其是更多的代理商。
赠送礼物似乎是一件很简单的事情,其实如果赠送礼物不合适,就会引起买家的恶感,反而得不偿失。
而且礼品质量要可行,实用性高,最好与产品进行相关营销。
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