淘宝客服如何应对不同要求的客户？
淘宝客服是店铺与客户沟通的桥梁，所以作为淘宝客服，掌握一定的服务技巧是非常必要的。
一、客户对产品的了解程度 1、客户对产品缺乏了解，不了解，对客服依赖性强。
技巧:认真回答朋友，从客户的角度给他介绍，告诉客户你为什么推荐这些产品。你的解释越详细，他就越信任你。
2、对产品了解一半，对产品了解一些，比较主观，容易冲动，不容易信任。
提示：控制自己的情绪，有理有节的回答，向他展示你丰富的专业知识，让他认识到自己的不足，从而增加对你的信任。
3、对产品了解很多，知识面广，自信心强，问题往往可以问。
技巧：表达你对他专业知识的欣赏，表达“很难遇到同龄人”，用廉价的语气与他讨论专业知识，向他介绍熟行，告诉他“这是最好的，你一眼就能看出来”，让他觉得自己真的被视为熟行的朋友，你尊重他的常识，你对他的介绍一定是最好的。
二、对价格要求不同的客户 1、大方，说一不二，不讨价还价，不跟你讨价还价。
技巧:对待这样的客户要表达你的感激之情，自动告诉他我们的优惠方法，我们会送什么样的小礼物，让客户觉得物有所值。
2、有的客户会试探性地问能不能讨价还价。
技巧：对待这样的客户，我们不仅要坚决告诉他不能讨价还价，还要缓慢地告诉他我们的价格是物有所值的，并感谢他的理解和合作。
3、讨价还价，不讨价还价就不开心。
技巧：对于这样的客户，除了坚决重申我们的标准外，我们还应该合理地拒绝他的要求，不要被他的各种威胁和要求所动摇，并提倡他在适当的时候看到其他便宜的产品。
三、对产品要求不同的客户 1、购买过类似的产品，对购买的产品质量有了清晰的认识。
技巧:这样的客户很容易处理，所以要真诚对待客户。
2、问：图片和产品是一样的吗？
技巧：对于这样的客户，我们应该耐心地向他们解释。当我们必须一起拍照时，我们应该提醒他有色差，为他有一定的思维准备，不要幻想产品太完美。
3、很挑剔，交流的时候会反复问:有瑕疵吗？
有色差吗？有色差吗？
有问题怎么办？
等等 技巧：实事求是地介绍产品，向他介绍一些可能存在的问题，并告诉他没有什么是完美的。如果客户仍然坚持完美的产品，他应该含蓄地主张他选择实体店购买所需的产品。
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