淘宝客服催单付款技巧
很多店主会忽略那些没有付款的订单，然后失去很多客户。
那么如何有用地催收订单呢？
今天，我想和大家分享一些有用的方法。
一， 为什么要催款？ 1. 首先要了解买方未付款的原因。
服务的原因是客户服务在与买家沟通的过程中是否存在问题。
付款的原因可能是卖方的密码忘记了，也可能是忘记了付款。
物流原因，到货时间长，快递无法到达买方所在地等。
其他的原因 2. 催付的价值 提高订单付款率和宝物转化率。
提高店铺销售额 降低实施成本 二， 买方不付款的原因分析 1. 服务原因： 为什么买家对我们的商品有疑问？
在淘宝上，现在有很多相同的型号。我们只能看到详细信息页面的介绍。如果是在实体店，我们的买家可以直接体验。
当买家有这些疑虑时，我们可以告诉他们我们的优势在哪里，服务保证在哪里，以消除他们的疑虑。
议价不成功，有很多顾客喜欢议价，有些顾客不想便宜多少，而是介意是否给她便宜。
然后我们可以赠送一些小礼物，也许是优惠券等等。
服务不完善，客服态度不好，语气不好，回复不及时，会给客户带来不好的体验。
这些都需要我们注意。
2. 付出原因 1.卖家不会为宝宝付出代价 2.缺乏支付宝余额 3.支付宝密码和网银问题 4.网络问题 所以我们的客服要有满足的耐心，给客户答案。
3. 物流原因 1. 运费过高或包邮问题 2. 快递无法到达买方所在地 3. 买方指定快递 4. 其他原因 1.发现价格更低的更好的宝物 2.同行恶意竞赛 3.新手买家试试心态 三、提高催付成功率对店铺的意义 四、旺旺催付怎么办？ 1.催收订单的范围，可能是按排列时间的订单金额。
2.根据自己店铺的情况，分时间段、正午12:00前、下午17:00前、晚上22:00前设定催款时间。
3.催付的话术， 4.催付结果备注 五、电话催付技巧 1.按订单金额催付订单范围，未付订单状态可能已关闭，按排列时间催付。
2.催款时间，中午12点，下午17点。
3.催付技巧、声音、语气要有感染力，让客户感受到周到的服务。
四、催缴注意事项： 打电话时选择客人非休息时间段。
催收时间控制在1分钟内，节约成本，提高动力。
活动订单，电话引导客户从头开始，半小时内付款。
如果遇到客人表示已经从头开始拍照，也许不要，礼貌地挂断电话。
除非与客人同意，否则同一客户将防止重复电话催付。
客人表示后续付款也许再考虑一下，记录好时间，千牛跟进。
淘宝客服催付，客服催付技巧
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