淘宝新手卖家如何应对买家投诉物流？
开淘宝店，在物流方面，总会遇到买家的投诉，投诉的原因大多是运单号无效、地址错误、物流途中、海关扣押、包裹退货、未按约定方式发货等。
所以遇到上述问题，新手卖家可能不知道该怎么办，下面小编就来谈谈遇到买家投诉物流，卖家该怎么办？
(1)运单号无效，运单号无效的可能性有两种:
第一种:未经安检 在这种情况下，建议您经常检查，使用第三方物流软件反复查询，及时承认这种可能性，然后尽快告知客户情况，并与客户沟通。
二是转单号或单号错误 如果出现这种情况，卖方需要及时与货代承认有效单号。
(2)收货地址不正确 收货地址不正确的情况很大程度上是买方的原因，可能是买方填写收货地址时明显信息不完整，卖方需要及时联系买方。如果联系不上，可以暂时不发货，暂时不发货可能会导致“交易不卖”的情况。这个时候卖家不用怕，可以打电话给客服投诉。买家没有填写完整的收货地址不是卖家的错。 如果收货地址不正确，也可能是买方在填写信息时不小心填写了错误的地址。在这种情况下，在承认货物不能妥善投资后，卖方需要及时联系买方并保存交货凭证，然后尽快从头开始交货。 现在有很多Dropp Shipping订单显示，此类订单的买家通常是大沟，他们留下的地址不是最终接收人的地址信息，最终形成不正确的接收地址，因此卖家需要保存与他们的聊天记录。
(3)卖方擅自改变运输方式 有时，为了节省成本，卖方将与客户预约的EMS或商业物流改为小包，或因备货期延误。为了节省时间，EMS改为DHL，这将导致包裹丢失、延迟到货、扣除、关税支付等情况，进而导致客户投诉。鉴于这种情况，卖方应按照约定的方式发货。如果必须更改物流方式，卖方需要及时联系买方，并在买方同意的情况下更改相应的认可方式和报关数据。
(4)物流途中 最常见的情况是，包裹在物流公司官方网站上的物流信息显示了收货和货物已投入使用的场景，卖方可以与客户协商从头发货。如果发生从头发货的情况，卖方的需求供应依据证明买方同意从头发货并愿意等待。如果不能提供，承诺的交付时间系统将不会从头开始计算。
以上是新手淘宝卖家在应对买家投诉物流时可以采取的应对方式。遇到物流胶葛不要慌，冷静处理，避免矛盾升级。
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