现在商家在抖音上开店,有些人会选择在窗口销售商品。无论采用何种操作方式,都需要做好售后处理,了解售后规则是首要前提。
那么抖音开店的售后规则是什么呢?
1、货到付款订单取消用户提交订单不能取消,商家在确认和库存两个环节可以操作取消(注:操作后需要与用户沟通,不沟通将受到处罚),如果订单已交付状态不能取消,商家需要与用户沟通,让用户主动联系渠道客户服务取消。
2、在线支付订单取消用户在支付时可以取消订单,支付后可以联系客户服务处理取消订单。在任何链接下,商家都不能取消订单。用户24小时以上未支付订单的,将主动取消订单。
3、货到付款退货流程
4、在线支付退货流程抖音商店也将面临各种售后问题,企业需要掌握这些信息,但也需要加深对背面规则的理解,然后根据规则经营商店,以保证商店的销售和服务。
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