淘宝司法拍卖保证金常见问题解答
新手对淘宝司法拍卖会有一些疑问。
1.交保证金的时候，总有限额。是支付宝的限额吗？
银行的限额怎么知道？
答:支付宝本身没有限额，是你银行卡的网上支付限额。
交押金时，直接通过网银支付。
企业版：企业版网银限额以企业在银行柜台设置的限额为准。
目前只支持工行、建行、农行、中行、招商银行、浦东发展银行的公司账户网银支付。如果没有这六家企业的网银，也可以用个人账户充值。
个人版:各银行网银限额表以银行限额为准。
2.我参加了司法拍卖，拍了产品，但是之前交的押金找不到了。
答：您已成功投标，投标成功后确定的保证金作为拍卖款的一部分，主动转入法院账户。
3.我拍了产品，但我不想要。我该怎么还押金？
答：司法拍卖具有法律严肃性，不同于商业拍卖。
投标成功后，您的押金将转入法院的支付宝账户。如果投标产品未支付余额，法院可以决定从头开始拍卖。
从头开始拍卖时，你不得参与竞买。
从头开始拍卖的价格低于原拍卖价格造成的差价和费用损失，由您承担。
法院可以直接从您提前支付的保证金中扣除。
扣除后剩余保证金的，将退还给您；如果保证金金额不足，可以责令您补充。如果拒绝补充，法院将强制执行。
4.我交拍卖保证金的时候，提示:对不起，我付不起。你不是这个交易的付款人。请核实交易细节，然后从头开始付款。
答:实名验证司法拍卖需求。
只有在申请人信息与付出宝实名一致时，才能验证申请人的信息。
产生上述提示可能是因为您的支付宝账户有相关账户，所以支付系统匹配您的默许支付宝账户，账户标题不是您注册提交的标题，这个问题建议您测试退出支付宝账户从头支付或拨打支付宝热线（95188）处理。
5.竞拍出局/流拍后，我的押金释放了。如何退还银行卡？
答:有以下两种情况:一是存款先充值到付出宝，再由付出宝支付。投标发布后，投标人可以选择在付出宝中充值退回银行卡(可以一次全部退回)，点击以下链接 可操作一次性退回：https://lab.alipay.com/fund/withdraw/refund.htm。
（从银行卡充值到支付宝，相应的银行卡将一次性免费退回，并在3-5个工作日内到达）2、保证金由网上银行直接支付。投标出局/流量拍卖后，保证金将主动退回付款银行卡。
6.在司法拍卖和拍卖过程中，我涉及到大额支付，需要支付宝实名认证。我该怎么办？
答：付宝实名认证紧急：拨打95188，根据语音提示操作，到达人工语音服务，通知客户服务加快审核。
请拨打400-822-2870进行协助。
7.竞拍成功后，如何支付尾款？
答：请仔细阅读法院拍卖公告，公告将注明法院的银行账户信息，请根据公告中的信息支付余额。
8.如果我对拍摄产品本身有疑问，或者想了解拍摄产品的情况，我该怎么办？
答：拨打拍卖说明中法院联系电话咨询，或联系现场调查拍卖。
9.拍卖成功并完成拍卖交付后，我有售后要求。我该怎么办？
答：司法拍卖的处置不同于商业拍卖，司法网上拍卖也不同于一般的网上购物。司法拍卖遵循最高法院的有关法律法规，不适用于一般网上购物7天内无理由退货等服务。请咨询相关处置法院的相关政策和后续问题。
淘宝司法拍卖属于法院强制拍卖，具有法律严肃性。
因此，存款的支付和退还将有正式的程序，不必太担心。
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