必学：金牌客服打造黄金销量！
商店经理和朋友都知道，在淘宝上，每天有数亿顾客在选择产品，很少有人光顾我们的商店有多困难，所以有必要掌握这些罕见的客户流量。
抛开店铺本身的装修和产品质量因素不谈，最重要的是客服。可能只是客户的一句简单的话，用户会选择下单或者离开。这取决于客服是如何沟通的。
必要的金牌客户服务
1、首先，金牌客户服务你的专业水平就足够了。如果客户问你一个问题，你不可能有时间回复详细信息页面。专业水平是基础。你自己用过另一个关键点吗？无论你的客户服务有多强大，如果你没有使用过产品，你都没有自己的感觉，你也不能很好地告诉客户。
2、售前奉承不如售后服务好。售前照实描述，否则售后问题会很大，所以试着问合作伙伴，而不是用这些词搪塞客户，搪塞会导致两个结果，顶部，客户损失，第二，客户收到包后感觉不是那种退货的感觉。
3、客户的回复一定要小心。淘宝客户服务不同于实体店销售，一个是直接面对面，另一个是网络字体交流，实体店，客户可以感受到你的热情，但淘宝客户服务看不到人，如何让你的聊天表现出温暖？首先，心态决定一切，调整心态，用你最真诚的话做你的产品介绍，充分利用亲密、嗯等温暖的词，适当利用表情与图片沟通，一个好的客户服务可以与直通车相媲美。
4、我们应该学会像卖家一样适当地介绍他的需求。但是，我们不能随意推荐。人们显然是高富帅。如果他们必须向他推荐9.9，他们肯定不会这样做。因此，客户服务需要善于把握客户身份。
5、关于讨价还价。买家不能讨价还价，也不能允许买家讨价还价，可以说他们的产品利润微薄，不能讨价还价，关注宝藏的质量，也可以说不能讨价还价，但可以送小礼物。
6、顾客就是上帝。客户给了你公司业绩，为你公司创造了利润。因此，不要为了你的薪水和责任而与客户争吵，学会引导客户认识到你的想法。
7、客户是100-1=0，对待客户，如果每个人都有100个朋友，那么100个朋友就是10000个，那么10000个就是1000个。所以如果你认真对待你的顶级客户，就等于对待客户背后的所有朋友。虽然有点严重，但也是如此。
8、预见和预防问题比售后弥补更有效。售前和售后客服不要言语矛盾，会让客户很恶心。
9、学会赞美。作为一名客户服务人员，在与客户交谈时，我们应该学会赞美，让彼此有一个良好的心态。例如，亲爱的，你的眼睛真的很好。在这句话中，不仅我们都很高兴，而且你还会增加性能。为什么不呢？
10、作为客服，一定要提供周到快捷的服务。即使真的很忙，也可以告诉客户自己的愧疚，安慰客户的心情，方便你忙的时候马上回复，减少客户流失。 总结 金牌客服是练出来的。至于客户服务，服务态度在一定程度上决定了服务质量。千里之行始于足下，要以亲朋好友的口吻交流，小卖家订单不多，抓住机会最重要。作为客户服务心态是最关键的，即使他们是客户服务和老板，即使他们的商店日销售不多，做客户服务有规则的态度，许多淘宝日销售数十万金冠店老板，仍在工作中，经常做客户服务，规则的心态，更多的思考，更多的总结，找到合适的沟通方式， 在招待客户时，也要总结客户的问题，比如客户在哪里比较介意，那么就可以和老板商量一下，优化这方面，客户对哪里不满意，可以讨论解决问题。只有店铺好了，客服才会更好，长期做稳定的工作。
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