淘宝好评返现靠谱吗？返现违规怎么投诉卖家？
大多数朋友都应该遇到淘宝要求售后返现的事情。一般来说，如果他们给予表扬，他们会返还现金。操作简单，很多人都参与其中。
所以淘宝要求售后返现有什么猫腻？
胡佳告诉记者，当时这家店铺只有四星蓝钻的承诺，根据她平时的淘宝购物经验，这家店铺的承诺并不高。
“不过我在淘宝上找‘小米note’的时候，这家店的销量排名第一，月销量达到4000多部，所以我选择了。
到底觉得有这么高销量的店铺，应该更靠谱吧。
“胡佳这么认为，加上店铺主页上写着“正品、全国联保”字样，并显示他在淘宝上支付了押金，这让胡佳觉得可以放心购买，于是下了订单。
在签收货物时，胡佳发现包裹里有一张优惠券，包括“给予好评”和“返现100元”。
”胡佳说。
表扬发出后，胡佳通知了“小米note体验商场”的客服，客服还告诉她如何获得100元现金返还：“客服告诉我，在表扬之后，我需要要求这个订单的售后服务，点击“只退款”选项，在接下来的页面上进行一系列操作，如承认收据、填写退款原因和金额。
然而，胡佳的遭受这一步才刚刚开始。
这时，我联系了店铺的客服，客服不再和我说话了。
当我想通过销售订单中的售后渠道来保护自己的权利时，我发现我已经要求售后服务，因为我已经获得了现金返还，这个渠道已经关闭，无法继续使用。
”胡佳说。
在出现问题之前，一般买家根本不知道这种情况。
面对这种情况，胡佳联系了淘宝的人工客户服务，答案是：由于销售订单中使用了售后权利保护机会，胡佳需要获得小米官方问题检测报告，才能注册二次权利保护机会。
当小米正式表示可以出具非正品检测报告，协助维权时，胡佳发现问题的解决并没有那么简单:“当我在这个时候找到‘小米note体验商场’来维权时，我发现它已经消失了。
我问淘宝人工客服，被告知该店因涉嫌非法经营，缺乏押金，已被系统关闭，淘宝目前找不到商家。
胡佳对此非常困惑：“保证金本来是为了保证客户的权益而提取的，为什么要等到我索赔时才缺乏保证金呢？
而且，在淘宝上开店需要认证。为什么淘宝不能帮我找店索赔？
“不良商家利用规则漏洞对胡佳的遭遇和疑惑，记者联系了淘宝。
淘宝公关部分工作人员告诉记者，近年来在线、线下产品营销场景中比较常见，这种营销承诺本身并没有违反国家法律法规的规定，也没有相关法律法规强制提前审查此类营销活动。
“如果卖方诱导客户在没有实际权利保护要求的情况下，建议“退款/退货”或“售后请求”等权利保护，包括但不限于通过“现金返还”等方式诱导买方进行表扬，淘宝将严格处理通过权利保护渠道返还现金的违法行为，并根据“危及销售安全”的相关条件进行处罚。
工作人员表示。
北京薪酬评估律师事务所执行主任张涛律师对淘宝给出的解释也持同样的看法：“现金返还本身就是一种正常的营销方法，但商家利用淘宝要求售后现金返还，这将对客户的权利保护产生不利影响，进而侵犯客户的权益。
张涛介绍说，胡佳遇到的情况主要有三个问题：表扬、承认收货、要求售后服务。
“利用现金诱导买家给予表扬，实际上是一种伪装刷信用的方式，这种额外的不合理条件诱导现金，本质上是一种不公平的竞争，然后让商家获得不真实的信用评论，直接反映在商家的搜索排名中，然后扰乱整个信用评论系统的销售渠道。
”张韬说。
事实上，承认收到货物并要求售后服务打破了正常合理的在线销售流程，使买方能够在未承认产品质量的情况下提前完成这两个程序。一方面，它可以让商家更快地获得冻结在支付宝中的货款；另一方面，它也使得买方在销售订单中使用原有的快速权利保护方式，使后续权利保护更加困难。
“利用这样的程序规则，更快地拿到钱，更难维权，商家进行诈骗就方便多了。
然而，这里的职责并不在于淘宝。
张涛表示，淘宝设计的售后权利保护只能在销售订单中独立要求一次，这也是合理的，否则会出现恶意权利保护、使用售后退款实现、虚假销售等问题。
网上销售担保中心副主任乔聪军承认，这种诱导现金返还的行为实际上是坏企业利用淘宝规则的漏洞：“许多恶意卖家一直试图利用淘宝规则中的差距从事非法行为。
没有一条规则会100%完善，关键在于如何反应、调整、堵塞问题后的缝隙。
“引入“二次认可”或可以解决乔聪军认为，买家加强售后渠道使用规则，引入“二次认可”机制，是一个好方法：几年前许多人的手机机会莫名其妙地绑定了一些扣除增值服务，因为用户意外回复订单短信和注册。
“可以参考这种‘二次认可’做法，将其引入淘宝售后申请：当买方要求售后时，再次承认是否有真正的售后问题需求解决，要求售后将面临什么后果，然后防止买方因不知情而被不良企业诱导、欺诈。
"乔聪军说。
张涛认为，即使这些诱导现金返还的做法在一定程度上影响了买方的权利保护方式，但从法律上讲，并没有排除商家的责任，限制买方的权力：“在电子商务销售活动中，如果买方遇到这种情况，通过正常的权利保护技术，仍然可以向商家索赔。
根据《中国客户权益维护法》第五十五条的规定，胡佳可以要求其“退一赔三”，追究商家的欺诈责任。
“存款金额应该更准确地区分，但即使能够保护自己的权利，胡佳似乎也无法开始：商家在淘宝上支付的存款已经耗尽，淘宝无法提供更详细的商业信息。淘宝公关人员的解释是：在淘宝网上开店，商家的身份信息、有用的联系方式、真实地址等证明身份真实性、有用性和一致性的信息将被审查和认证；商家支付的保证金是为了确保买方在维权困难时使用保证金向买方支付；当保证金不足时，淘宝将协助买方保护卖方的权利，必要时协助客户进一步向执法机构投诉。
鉴于胡佳遇到的情况，工作人员表示将进一步了解情况，并根据胡佳提供的订单号跟进后续的权利保护行动，以确保其合法权益。
张涛表示，保证金是商家抗风险能力的表现，可以为买家维权提供极大的便利。
然而，在建立保证金准则的详细规则时，需要考虑许多因素才能有用。
淘宝的《客户保证服务协议》对商家应缴纳保证金的产品类别和金额有详细规定。
“淘宝的保证金标准，不能一概而论，不能卖什么都交同样的保证金。
"乔聪军说。
张涛认为，淘宝存款标准应根据商家销售产品类别、业务状况、相关信息敏感计算、确认：“除了产品类型的规则，淘宝可以使用其大数据，结合商家信用记录、销售状况、违约等信息，经过多维度综合评论商家支付多少存款合适。
“如果真的发生大面积侵权，商家向买卖方支付的保证金不足以赔偿买方，应该采取什么方式来保护自己的权利？
乔聪军表示，在这种情况下，像淘宝这样的第三方交易渠道应该向买家提供商家的真实信息，帮助客户保护自己的权利；如果不能提供商家的真实信息，需求应承担相应的责任。
他告诉《法治周末》记者，今年“3月15日”前夕，国家工商行政管理总局发布了《关于完善消费环节经营者首次提问和赔偿预付款标准，切实维护客户合法权益的意见》（以下简称《意见》），并制定了关于这一问题的特别规定。
第二条建议规定：“如果客户通过网上销售渠道购买产品或承担服务，导致合法权益受损，可以直接向卖方或服务提供商要求赔偿。
如果网上销售渠道运营商不能提供卖方或服务提供商的真实头衔、地址和有用的联系方式，客户可以向网上销售渠道运营商要求赔偿。网上销售渠道补偿后，依法向卖方或服务提供商追偿。
“职责不能单独承担乔聪军的提示，现实中还是有很多类似胡佳遭受的情况的。
他认为，在我国电子商务领域缺乏诚信环境和权力保障体系不完善的背景下，防止欺诈最有用的方法是提高客户的警惕性，防止不良企业利用贪图廉价人性的弱点。
“一旦网上购物出现问题，期望通过维权来保证自己的权力往往会很麻烦。
这里将涉及多个主体，需要考虑责任确认、管辖权确认等问题。与损失相比，救助成本可能要高得多。
“在乔看来，在网上交易中维护客户权益的问题，不能把所有的责任都放在淘宝这样的第三方渠道上，而是需要各方共同努力解决问题。
张涛还建议，为了确保渠道销售活动的公平有序，除了客户本身可以依法获得民事补偿外，淘宝还应加强监督，打击不良企业，通过各种渠道追究不良企业相应的行政和刑事责任。
“对于这些假冒商家，客户权益维护法律法规，可以由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，根据单一情节可以处以正确通知，没收违法所得，处以一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得，处五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，吊销营业执照。
张涛说：“当销售额达到一定数量、情节严重时，依照刑法规定，甚至可能冒犯销售假冒伪劣产品、销售假冒注册商标、销售不符合安全标准的产品等，应当追究刑事责任。
“以上是淘宝要求售后现金返还陷阱的全部内容。小编在这里提醒我们，我们不应该为了一点点便宜而堵住我们的维权之路，这是不值得的损失。