如何提升客户回订率？如何做好用户体验？
流量来之不易，转型一定要做好。在做好转型的同时，也要让买家回头，所以要做好用户体验。今天我们就给大家讲解一下:如何提高客户回订率？如何做好用户体验？ 过去，我们共存的形式是成千上万的人，所有客户的搜索结果都是一样的。现在有成千上万的人和成千上万的面孔，不同的客户有不同的搜索结果。这将不可避免地导致淘宝和天猫将流量分配给更好的商店和更好的婴儿。这样，商店就需要提高客户体验，留住客户，获得更好的客户。
淘宝搜索的用户体验标准是优先推荐客户最想要的产品，这对卖家认为每一个进入商店的流量都是宝贵的，每个客户从进入商店的那一刻就带来了数据，一些数据会影响商店未来的流量。 根据这些考虑，我们将制定改进用户体验的想法：从客户进入商店开始，根据客户访问的方式，改善用户体验。
客户通过访问商店找到的详细信息页面而不是主页，因此详细信息页面的重要性不低于主页，甚至高于主页。 客户访问大致有几种方式： 首先，我们来到相关产品（可能跳走），但我们希望他进入详细信息页面。进入详细信息页面后，我们也可能跳过、进入主页和列表页面，但我们希望他查询（可能跳过）。如果顺利，我们将进入订单和交付过程： 下面一一详细说明:
1、相关产品 许多卖家遵循大卖家的做法。超过10个与详细信息页面产品无关的相关产品只会为客户不想要的东西添加页面丢失率。大卖家之所以能够成功，是因为他们有大量的粉丝和稳定的客户群，所以他们成功的秘诀不适合你。正确提升用户体验的是，相关产品不超过5种，其他相关产品在属性、功能、款式、价格等方面与详细页面产品相匹配。
2、详情页 详细信息页面需要注意的细节包括前三个黄金屏幕标准、屏幕压缩标准、颜色禁区标准、字体大小标准、字体数量和图案比例之间的关系，并在特殊课程中详细解释。
3、询价 询价需要注意的细节是处理时间不超过6秒。在处理时，我们应该了解客户的真实意图，从客户的角度思考问题，多说短语，多表达，少说长句。
4、下单 在订单链接中，我们应该注意与客户确认产品信息。最好顺便推荐一个合适的产品，这样可以增加客户的单价。此外，我们应该与客户确认接收信息，以防止错误和降低成本。
5、发货 发货阶段需要注意的是，发货后应给客户留言发货信息，发货单号银行到达时应提醒客户。如果是食品产品，提倡附试食品。
6、退货 任何试图争取客户的方法只会让客户更恨你，往往会减少用户体验，主要是与客户争论，繁琐的退货流程，要求填写退货表，收到退货后立即退款。改善用户体验的正确方法是在10秒内了解退货的原因，在10秒内提供退货信息，无需填写退货表，提醒客户要求退货，并在收到退货后立即退款。
7、换货 长时间的换货过程只会把客户赶到竞争对手那里。一般来说，低用户体验是找理由阻止换货，繁琐的换货过程，填写换货单，收到换货后不及时发货。正确的方法应该是让客户先拍摄他们想要更换的产品，然后让客户要求退货。这样做的好处是，客户可以更快地收到货物，并且退货和交付过程清晰且没有错误。 总之，用户体验的核心是把自己当成客户，如何让自己舒服，如何为客户服务。
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