淘宝运营必备技能：如何玩儿转关联销售提高客单价？
淘宝运营原本是一门深不可测的知识，还有很多东西需要学习。今天，让我们分享一下淘宝运营的必要技术。今天，我们将讨论如何转换相关销售，提高客户单价？
10. 淘宝运营必备技术：相关销售水平较高 建立这种运营能力的前提之一是：你必须意识到，在淘宝渠道整体流量达到瓶颈的前提下，提高转化率和提高客户单价几乎是一定的选择，这不仅是搜索引擎对淘宝店铺的要求，也是店铺对运营商的要求。
至于转化率，这里就不说了，这里只讨论客户单价的问题。 提高客户单价的最佳渠道是相关销售，但至少从目前的角度来看，大多数淘宝店在这个环节做得不好，这是运营商的问题。一般来说，在进行相关销售时，我们可以想到以下几点：全额减少、部署包、详细信息页面、客户服务推荐（这对客户服务的销售能力要求相对较高）。 在此期间，满减和调配套餐都有专门的东西，这也需要配合客服人员的沟通能力。在这里，对于运营商来说，更能体现水平的是细节页面(以特定的方式反映需求相关销售的产品和细节页面)。我们现在可以去淘宝了。大多数细节页面相关简单：直接在细节页面的前端列出与需求相关的产品（特别是衣服、鞋子、包等）。 其实仔细想想，这种相关性对什么有利？显然:跳失率下降，转化率进步，店铺停留时间延长，但似乎对客户单价进步的帮助并不是特别大。那么，什么样的相关性可以提高客户的客户单价呢？本来想买一个，结果买了两个以上！ 答案是:环境导入相关。什么意思？通过详细页面规划，将客户引入特定的消费环境，让客户有“身临其境”的感觉。让我们以衣服为例。一般来说，如果顾客想买裙子，他们可能会买裙子。 但是我们可以通过一定的环境导入来改变这种情况。那么顾客穿裙子的环境一般是什么呢？工作时间，购物时间，去夜总会玩耍时间，旅行时间（海滨旅行）。OK！然后，我们可以为这些场景设置相关的销售： 办公室专用连衣裙(几款风格相似的连衣裙适合在办公室穿)； 购物专用裙； 性感夜店连衣裙； 海滨旅游专用连衣裙 …… 然后你计划营销活动，这种相关的销售效果要好得多。
11. 淘宝运营必备技术：有能力分析顾客的购物行为 您面临的客户不同，直接决定了您的营销方法、活动规划、详细页面规划，甚至客户服务策略也不同。不同的顾客会有不同的购物行为，这些购物行为在指导商店的经营方面有很大的不同。 (1)购买一些客户单价较低的重复性消费品 这类产品的典型代表是家用日用品，如卷纸、油盐酱醋、洗发水、洗衣液等。事实上，通过超市的营销行为，我们可以了解我们在淘宝上的关键点：增加数量而不增加价格。让客户觉得这个活动是优惠的。 由于客户单价相对较低，属于习惯的重复使用，客户希望最有效地购买最合适的产品。一般来说，和超市一样，顾客希望很容易找到这些东西，所以他们经常从“购买产品”开始、“已保藏店”、“保存产品”这些进口商店直接进入商店，然后看看是否有活动。 所以在实践中，事实上，你会发现做两件事，这类产品会很容易做，第一：你想计划老客户活动，最好是会员制度，简单的折扣会让客户满意；第二：做好老客户的销售活动，也就是说，你应该能够“在客户之前”来判断这些产品应该用完。例如，卫生纸会用多久，没有大米会用多久，然后提醒顾客在断货前购买。 (2)购买一些高客户单价的重复消费品 假如是客户单价较高的重复消费品呢？比如婴儿奶粉。这种消费也会重复，但客户单价相对较高。所以你应该注意这类产品，顾客的购物行为是这样的：期望折扣，然后因为单价相对较高，所以害怕假，害怕陷阱，所以非常关注真实、质量、质量。 然后，一旦你通过测试从一个企业购买了性价比高的产品，即使价格比其他房子贵一点，也很难改变你的购买行为。因此，对于这类产品来说，在运营过程中破零和老客户追销是非常重要的。因为只要你经过良好的计划，实现破零，吸引新客户，然后做好老客户活动，你就是这类专家。 因为客户单价高，之前肯定会担心这个担心那个，会有更多的咨询，所以要不断打消客户的购买疑虑。这里最好用的是零风险承诺。例如，如果你卖狗粮（从某种意义上说，客户的单价并不低），卖家最害怕的是狗不喜欢吃，然后白买。 那你能做什么呢？你可以做一些小包装狗粮，然后计划活动：购买正式产品，发送一个小包装，然后一起邮寄，然后先吃小包装。如果狗不喜欢，你可以邮寄正式包装的产品。这样，对客户来说就没有风险了。接下来你要做的就是计算这些狗粮能吃多久，在狗断粮之前提醒主人。 (3)购买凌乱的高客户单价产品 如果是客户单价高的乱七八糟的产品，比如电器、数码相机、家具、灯具等。，线下你就知道这些东西有什么重要:导购，一定是专业导购。所以如果你做这些类别，那么你的客户服务必须经过非常专业的培训，产品知识、沟通能力等都非常重要。即使在很大程度上，客户服务的能力也决定了你的店铺业绩。 (4)购买凌乱的低客户单价产品 还有一些产品比较乱，但是客户单价不高，比如零食。对于这类产品，一位运营专家肯定会在相关销售上做很多文章。
12. 淘宝运营必备技术:准确的定价能力让产品很容易卡在主页上 定价不是价格战！定价不是价格战！定价不是价格战！重要的事情说三遍。正如前面提到的，淘宝上没有最便宜的，只要更便宜，所以无论你是低客户单价产品还是高客户单价产品，永远不要认为“低价”会成为你的优势，除非你是公众认可的标准化产品，非常透明的价格，如IPHONE6。 在定价技巧层面，作为一个优秀的操作，有两个细节你一定要搞清楚:
(1)你定价什么样的扣头最合理？ 在此期间，160是你发布产品时的一口价，48是你打折后的真实销售价格，也显示在搜索结果页面上。然后，48/160就是扣头率。这里要注意的是，这里有一个合理的扣头率值。什么意思？太高或太低的扣子可能会给搜索引擎和客户带来一些不好的影响，比如你是否认为你是骗人的，你是否认为你太虚高等等。 所以这里告诉我们一个非常简单的小方法来制定一个合理的价格范围。您应该始终知道您准备出售的真实价格，然后您可以在搜索结果页面上查看您的价格在哪个价格栏中，然后单击该价格栏。比如我们以“休闲鞋女”为例，你要卖128元，看下图红框： 单击橙色列，然后提取前100个产品（当然，这个数字主要取决于你自己的意愿和时间。提取的数量越多，准确性就越高。当然，100个基本上就足够了）。计算出这些产品的扣头率， 然后你计算一下：有多少折扣低于10%，有多少折扣低于10%到20%。依次类比，看看哪个扣头间隔最大，就是你应该指定的扣头率。你可以用它来设定你的价格。 那么这种方法的根源是什么呢？太简单了：搜索引擎点推荐的扣头率一定是最可靠的扣头率，不要相信谁说，不要相信经验，相信搜索引擎。
(2)你设定的销售价格将决定你需要多少销售来排名主页 在这里你可以看到销售价格和付款人数（无线终端相同），销售价格*付款人数=销售额，虽然这里是综合排名，但也考虑其他因素，但你应该注意：坑输出在大多数类别，排名权重很高。也就是说，这个位置给你，无论你卖什么价格，你能发明多少产出，产出越大，搜索引擎就越喜欢你，因为这个位置给你不能再给别人了。 这种方法也很简单。您可以计算PC主页第一页的输出（无线终端可以是前50名的产品）和每个宝藏（直通车停车位的产品在外面）。然后就简单了。你有两个选择。首先，你可以看到最低产出是多少，其次，你可以看到我们的产出集中在哪个值段。
让你根据自己的实际情况，如果你的实力相对较差（包括直通车投资不足等现实），那么你可以选择最低输出，如果你觉得你的实力还可以，那么选择一个更集中的输出值段。 比如你算出，比较集中的值段是20万，你的价格是50元，所以你一个月的销量需要达到4000，分成每周，你就知道你每周需要做多少销量了。接下来就是测试一下大概的转化率，想办法搞流量。 当然，这里有一个最关键的细节:你想竞争什么样的关键词，比如你去竞争“休闲鞋” 女性这个关键词所需的产出必须比“休闲鞋女性”更重要 “小白鞋”大很多吧。依然是基于自己的实力。
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