淘宝网关于骚扰他人实施细则变更公示
为了提升客户的交易体验，淘宝计划调整《淘宝市场管理与违规处理标准》中打扰他人的实施细则。
规则变更的要点如下：1.打扰他人的规则定义进行调整。
2.一般打扰他人情节，调整情节严重的景象。
变更前：第三十三条 打扰他人【定义】打扰他人，是指会员干扰、侮辱、恐吓等妨碍他人合法权益的行为。
（1）打扰他人情节一般的，包括但不限于：通过短信、阿里旺旺、电子邮件等方式向他人发送废物信息（如未知验证码等）或异常联系频率，形成他人恶感。
(二)打扰他人情节严重的，包括但不限于:通过短信、阿里旺旺、电子邮件等方式向他人发送大量废物信息，频繁联系他人，或在深夜、清晨等不适合沟通的时间内反复联系他人，影响他人正常生活的行为；或者通过短信、阿里旺旺、电子邮件等方式，或者在评论和销售留言板中侮辱和恐吓他人。
（3）打扰他人情节特别严重的行为，包括但不限于：严重影响他人的正常日子，对他人造成巨大的身心伤害，或形成严重的不良影响，如向会员邮寄冥想硬币、寿衣等恶劣物品。
变更后：第三十三条 打扰他人【定义】打扰他人，是指会员对他人进行辱骂、咒骂、威胁等语言攻击，或者采取不良手段打扰他人等妨碍他人合法权益的行为。
1、如何确定“打扰他人”的情节？
(一)打扰他人情节一般的，包括但不限于:1. 通过短信、阿里旺旺、电子邮件等方式对他人进行辱骂、咒骂、威胁等语言攻击，如口头禅、动物指代词、咒骂词等不文明语言，或让对方感到害怕或不安全的语言。
2. 通过短信、阿里旺旺、电子邮件等方式向他人发送废物信息(如验证码不明等)、联系频率异常，或在深夜、清晨等不适合沟通的时间内反复联系他人，形成他人的恶感；（2）打扰他人严重情节的，包括但不限于：反复产生“一般情节”场景。
(3)打扰他人情节特别严重的行为，包括但不限于:采取不良手段严重影响他人正常生活，对他人造成极大身心伤害或严重不良影响的行为，如向会员邮寄冥币、寿衣等不良物品。
六、会员如何进行非法申报？
如果会员被投诉“打扰他人”，他们可以在申报期间有针对性地澄清和证明投诉人所表达的情况。
查看具体违规明细后，提交路径“卖方中心-体检中心-违规处理”的“待举证”按钮。
(以产品页面为准)
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