卖方在淘宝渠道上发布产品时填写的所有价格,在遵守市场规则独立定价的前提下,应严格遵守法律法规的要求,明确标记价格。如有比较价格,必须准确说明其意义和真实来源,不得进行价格欺诈。
【适用范围】适用于淘宝渠道卖家。
【定义】
(1)一口价:指卖方在产品发布页面上填写的拟议交易价格。
(2)淘宝价格/促销价格:指卖方在一口价格的基础上通过促销扣件设定的日常经营场景中的优惠价格。卖方可以为产品设定多个价格。
(3)活动价格:卖方在参与官方组织的渠道活动时申报的优惠价格,如“618狂欢节价格”、“双11价格”等,以活动期间产品详细信息页面的详细显示为准。
(4)价格承诺:指卖方通过商业广告、产品描述、销售推广、实物样品可能告知、声明、商店广告等方式对产品或服务价格的详细承诺。
(5)价格欺诈:指卖方利用虚假或误导性的价格手段欺骗客户或其他卖方与他们进行交易的行为。[价格描述]
(一)卖方在产品发布页面填写拟成交价格后,其产品详情页面中的价格区块将显示该价格;
(2)淘宝渠道为卖家提供促销扣件,方便卖家为产品设定多个价格。卖方发布的拟议交易价格视为比较价格,在产品详细信息页面显示为“价格”,标记为“淘宝价格”(淘宝)或“促销价格”(天猫)。
【发布主张】
(1)如果卖家不了解价格法和其他相关法律法规,淘宝渠道主张每个产品只发布一个价格,以防止价格欺诈与其他卖家或其他销售形式进行比较,但不能准确表明价格比较的意义或真正来源。
(2)如果卖家独立选择设定多个价格,淘宝渠道将自定义空间预留在详细信息页面“淘宝价格”/“促销价格”的右侧,以解释比较价格的意义。
【一般价格要求】
(一)不得用于未售出的产品 类似概念,如“原价、成交价、折扣、新产品折扣”,误导客户认为该产品有交易记录;
(2)鉴于卖方可能无法准确理解“原价”的法律意义,误用可能构成价格欺诈或损害客户权益,卖方不得在产品标题、图片、描述等产品宣传中呈现“原价”描述。
(3)卖方发布的比较价格应有真实依据,不得出现虚假报告、虚假提升、错误标记等场景,并确保比较价格的真实依据能够提供给淘宝渠道或监管机构。
(4)卖方通过送货物或服务进行促销的,如果送货物或服务标明价格(价值),标明的价格(价值)应真正准确。
(5)产品运费设置应符合市场规律和行业标准,产品运费不得偏离实际价格或虚拟货物运费。
第七条活动价格要求
卖方在参与淘宝渠道活动时,除遵守一般价格要求外,还必须遵守以下活动价格要求:
(1)正常流通的产品在短期内不会显示成本大幅上升或突然下降。为了倡导诚信经营,防止客户质疑卖家参与淘宝渠道活动期间的促销行为,卖家应确保在承诺的价格有用期内开展活动,活动不得提前结束,活动期间不得上涨或大幅下降
;(二)参与活动的优惠产品有数量限制的,必须明确规定。
【卖方违规处理】
(一)违反价格要求发布产品的,淘宝渠道可以按照《淘宝市场管理与违规处理标准》、《天猫产品价格管理标准》、《飞猪价格管理标准》的规定处理。
(2)淘宝渠道可以按照相关规定检查卖方标明的价格。卖方违反价格承诺的,淘宝渠道可以按照《淘宝市场管理与违规处理标准》、《天猫产品价格管理标准》、《飞猪价格管理标准》的规定处理。本规定于2015年5月22日生效,并于2024年9月20日最新修订。规则解释:
1、法律意义上的价格欺诈是什么?包括但不限于虚假价格、两套价格、模糊价格、夸张价格、虚假扣、模糊礼品、虚构原价、不履行价格承诺、质量与价格、数量与价格不一致的,详见《禁止价格欺诈规则》第六条和第七条。
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