2024年淘宝春节交易流程规则汇总(最新版)
每年的新年都是全国人民最重视和关心的一天，新年需要持续一段时间。如果在此期间进行淘宝交易，如何制定具体的流程规则？
以下是您的具体披露。
2.退款/投诉流程:(1)2024年1月17日，延迟发货退款/投诉请求时间调整:00:00-2024年2月2日23:59:2024年1月17日，59期间支付的淘宝订单为00:00:00-2024年2月4日23:59:59期间，买方不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为退款请求的原因，也不能选择[发货问题]作为投诉理由，2024年2月5日00:00:可以选择00后的上述原因。
虚拟类别在外。
(2)退款/售后超时调整①2024年1月17日，买方 00:00:00至2024年2月2日23:59:2024年1月17日，59期间要求/修改退款或卖方要求/修改退款 00:00:00至2024年2月2日23:59:59期间拒绝请求的，有关超时规则如下：a.等待卖方或买方承认并修改的加班时间一致调整至15天；b.买方已退货，等待卖方承认收货超时调整至20天(平邮不变);c.买方承认收到的补发产品超时调整为20天；d.买方承认交换维修完成后，将加班调整至30天。
3.要求客服介入流程:(1)要求客服介入举证期:2024年1月17日 00:00:00至2024年2月2日23:59:59期间要求介入的淘宝退款/退货维权。如果维权需要通过举证流程，买卖双方应在要求介入的15天内上传凭证；卖方应在买方完成举证后3天内处理。逾期未处理的，权利保护将主动流入人工处理。
(2)客服介入处理时间:2024年1月24日00:00:00至2024年1月30日23:59:59买卖双方要求客服介入的，将于2024年1月31日后陆续康复。
(3)行为投诉处理时间:2024年1月24日00:00:00至2024年1月30日23:59:2024年1月31日，59年发起的行为投诉(违反承诺、延迟交货、打扰他人等。)将陆续恢复。
1.2024年1月17日，发货时间承诺合同产品暂时调整 00:00:00至2024年2月2日23:59:59期:(1)发货合同产品设置的发货时间小于20天的产品，产品细节页面不显示已设置的发货时间。
请注意，根据物流和店铺业务情况，产品详细信息页面显著澄清或旺旺，否则适用上述淘宝新年交货规则；（2）交货合同产品设置的交货时间大于或等于20天，产品详细信息页面正常显示已设置的交货时间，卖方需要按照承诺的交货时间发货。
2024年1月17日，破损补充合同暂时调整。:00:00-2024年2月2日期间，等待卖方处理损坏补发合同的加班时间从5天延长至15天；买方修改的加班时间从7天延长至15天；买方承认收到补发产品的加班时间从10天延长至20天。
3.2024年1月17日，买方将暂时调整极速退款事务:00:00-2024年2月2日付款的订单，在“买方已付款，等待卖方发货”的情况下，快速退款关闭。
2024年1月17日，买家00:00:00-2024年2月2日，在“买方已退货，等待卖方承认收货”的情况下，填写退货物流订单号的订单，快速退款关闭。
4.2024年1月17日，闪电退货事务暂时调整买方:00:00-2024年2月2日要求退货退款的订单，关闭0秒响应退货协议服务。
5.2024年1月17日，极速维权事务暂时调整买方:00:前台“极速维权”按钮于00-2024年2月2日下线。
6.暂时调整过敏包退和坏单包赔(1)买方于2024年1月17日发生:00:00至2024年2月2日23:59:2024年1月17日，59期间请求/修改退款或卖方00:00:00至2024年2月2日23:59:59期间拒绝请求的，有关超时规则如下：①等待卖方或买方承认并修改的加班时间一致调整至15天；②买方已退货，等待卖方承认收货超时调整至20天(平邮不变);③买方承认收到补发产品超时一致调整为20天；④买方承认交换维修完成后，将加班调整至30天。
(2)2024年1月17日，卖方00:00:00至2024年2月2日23:59:如果59人同意退货协议（包括退款和售后服务），则等待买方填写退货信息的加班时间调整至25天。
7.租赁事务暂时调整(1)2024年1月17日，卖方:00:00至2024年2月2日23:59:如果59点击快递和EMS发货订单，买方承认收货超时调整至20天；(2)2024年1月17日00买方:00:00至2024年2月2日23:59:59期间要求/修改退款的，2024年1月17日，或卖方:00:00至2024年2月2日23:59:59期间拒绝请求的，有关超时规则如下：①等待卖方或买方承认和修改的加班时间一致调整至15天（当买方已付款且卖方未发货时，买方只要求退款时，等待卖方或买方承认并修改的加班时间调整至3天）;②买方已退货，等待卖方承认收货超时一致调整至20天(平邮不变);(3)2024年1月17日，卖方为00:00:00至2024年2月2日23:59:如果59人同意退货协议（包括退款和售后服务），则等待买方填写退货信息的加班时间调整至25天。
作为淘宝卖家，我们应该收集上述规则，上述规则涉及各个方面，方便卖家充分了解2024年淘宝新年销售的流程规则，以便更好地经营商店，保护客户。
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