2021天猫淘宝发货时间赔偿罚款新规则
对于商家来说，一定要熟悉渠道上的发货规则，因为物流服务也是商家核查的一部分。
1、付款后24小时内，“24小时发货”买家需要上传物流单号并点击发货。 8月25日开始实施“24小时交货”时效会影响产品曝光(无赔偿处分)；2、“48h推迟发货”买方付款后，48h订单应有物流收集记录，“48h推迟发货”应从30%(5-500元)赔偿，自2024年9月17日起，修改为赔付5%(5-50元)。
自2024年9月17日以来，根据不同的产品类别，主动赔付方式将从客户投诉的建立修改为主动赔付。
掩盖类别参考:《关于天猫发货规则变更的公示通知》3、“虚假发货”物流“收货/收货”后24小时以上无物流更新记录，视为虚假发货。
4、“缺货”“延迟发货”后72小时内仍未发货(即客户支付后按规定发货时间48h+72h物流状态仍“未收货”或订单未发货)或商家自主承认缺货/拒绝发货/要求加价发货的，视为缺货，客户投诉成立，赔偿30%(5-500元)，2024年9月24日开始收效。
5、“延迟发货”赔偿后，只要商家仍有“虚假发货”和“缺货”行为，客户仍可发起“虚假发货”和“缺货”投诉。因此，一个订单最多支付实际支付金额的35%。同一买卖双方在同一自然日内的赔偿上限为500元。
收效于2024年9月24日开始。
6、如果商户在实践中存在“虚假交付”行为，但客户抱怨“缺货”，则将建立“虚假交付”（根据商户实践中存在的行为确定）。
什么时候开始执行新的发货规则？
1、 “24h交货”时效会影响产品曝光(不赔偿)2、①延迟发货的赔偿份额由30%调整为5%，②自9月17日起，主动赔偿逐渐开始按类别覆盖，未覆盖/未触及的类别仍需客户投诉。
3、①新增“虚假发货”和“缺货”投诉场景，客户投诉建立后按30%赔偿；②延迟交货补偿后，如果商家仍有“虚假交货”和“缺货”行为，一个订单最多支付实际支付金额的35%，同一买卖双方在同一自然日内支付的上限为500元。
新规定执行后，买家要求我在另一个时间发货，如何避免赔偿？
如果您通过渠道（预售、准时交付等）单独预约，则不会主动支付（客户发起投诉并建立仍需支付）。
如果你和买家是线下约定的方式，可以通过报告的东西进行报告。报告后，您不会主动赔偿因严重会议/比赛等特殊事项无法发货的货物。我该怎么办？
如果由于水灾、火灾、地震、政府严重会议、严重活动等特殊场景，渠道将提供后续报告，您可以及时向天猫报告，报告审核后不会实施主动赔偿，报告订单仍需根据实际情况按相关要求，“延迟交付”主动赔偿成功后，商家是否支持声明，钱可以退还？
如果渠道原因形成的赔偿(菜鸟信息不同步，同步时间异常等。)，可以提供有效的交货物流底单，可以支持申报的建立和退款。
由于业务原因，不支持陈述，如：上传物流单号过错或未在48小时内上传等。
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