淘宝网疫情影响地区发货时间要求调整公告
在一些地区，由于新型冠状病毒肺炎，卖家的交货时间受到不同程度的影响。为了帮助受影响的卖家顺利度过难关，淘宝网对交货时间制定了特殊规则。请及时注意:1。受疫情影响的地区发货要求(1)收货地址/发货地址为“河南省郑州市、江苏省扬州市、江苏省南京市、湖南省张家界市、云南省瑞丽市”的订单:1。2024年8月1日，付款时间或应发货时间为00：00：00到2024年8月31日23：59：59产品订单后的产品订单，须在2024年9月30日23:59:59前交货，交物流公司收货。
（2）如果买方投诉建立并支付违约金，您可以通过[卖方中心]-[客户服务]-[申请中心]申请，并在申请建立后返还已支付给买方的违约金。
(2)“河南省开封市、河南省驻马店市”收货地址/发货地址的订单:1。2024年8月17日，付款时间或交货时间为00：00：00到2024年8月31日23：59：2024年9月30日，59后的产品订单必须在23日下达:59:59前交货，交物流公司收货。
(1)2024年9月30日23日，其他特殊场景另行约定发货时间:59:59后的产品订单，从其约定。
(3)“福建省莆田市”收货地址/发货地址的订单:1.2024年9月12日的付款时间或应发货时间：00：00后的产品订单【违反交货时间承诺】可暂时免除投诉赔偿(1)买方声称违反交货时间承诺投诉，投诉不予处理；(2)买方投诉建立并支付违约金的，您可以通过【卖方中心】-【客户服务】-【申报中心】申报，并在申报成立后返还已支付给买方的违约金。
2.淘宝网视疫情及卖方复工恢复发货时间要求的，将另行通知。
二、我们的主张1. 设立店铺公告主张卖方根据当地物流情况，在店铺或产品详细信息页面或阿里旺旺设置自动回复，告知买方目前是否可以发货，可以发货；2。与买方友好协商现有订单，提倡及时与买方沟通，协商交货时间，避免买方投诉；3.如何设置发货合同时发货时间承诺:搜索关键词【修改发货时间】;4.及时为店铺产品设置区域限售选择区域限售方式:【我是卖家】-【物流办理】-【库存办理】-【区域限售】。
注：“发货地址”根据近期卖方发货订单的城市数据进行归纳认定。
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