淘宝买家发起未收到货退款超时规则变更
现在，买方建议卖方在未收到退款的情况下，只能通过拒绝退款来防止超时影响。
因此，针对这一问题，淘宝平台拟改变相关买家未收到退款的加班规则。
(估计灰度会在8月9日逐渐上线)1.中心规则变化点1、卖方已发货，买方建议未收到退款请求，卖方呼应时效由72h改为48h;逾期不呼应同意退款请求。
2、卖方已发货，买方建议未收到退款请求，新卖方阻止退款，协商退款流程。
3、在未收到货物的情况下，买方要求退款的争议处理规范。
在买方签署产品之前，卖方根据买方的合理需要阻止产品，并支持退款买方。
合理的需求包括不限于无理由退货/交换产品，以支持7天。
二、产品流程变化点1、新增“阻止快递流程”2、新的“谈判退款流程”谈判退款的可用条件：识别物流签字/阻止超时前24、超时时效48h+5d首次处理48小时+5天封锁快递4天、明确合理回绝合理回绝场景：主要为不支持7天无理由产品、大件产品、虚拟产品，5.海外代购/转运产品等、商家可以在不拒绝的情况下要求客服介入变更:拒绝后可以要求介入变更:商家无条件介入，客户被商家拒绝或协商退款后可以要求介入6、绑定订单的物流信息，告知商户当前订单中明确的物流节点3，商户处理建议1、优先阻止货物在途中被拒绝的退款，满意度是市场的一半，胶葛率是市场的10倍。
2、退款处理越慢，客户满意度越低，2天内退款成功的退款满意度是3天以上的3倍。
补白:约70%的货物在途退款后48小时内成功退款。4.中心规则的变化点每天/最多每隔一天退货一次、限制了拒绝按钮，还能拒绝退款吗？
新鲜、定制、大、虚拟等类别支持退款，退款前需要与客户沟通，向客户解释退款的原因，并尽可能了解。
2、并非所有的物流都能阻止成功，阻止失败该怎么办？
阻止失败可以与客户协商退款。如果客户未能加班，默许退款将关闭，交易将正常进行。
3、客户建议物流现在已经签了怎么办？
在识别物流签收时，协商退款的按钮是可用的，可以与客户协商退款。
4、谁来承担退还运费的责任？
还是谁负责，谁承担责任，这部分没有改变。
5、如果没有拒绝按钮，客户的责任如何实现客户承担运费？
可提供与客户的谈判记录和物流费用凭证，建议胶葛介入。二年级学生将根据规则作出判决，谁负责，谁负责。
相关文章
-
京东保价在哪里申请（京东保价申请步骤）
双11刚刚过去，相信绝大部分人在购物节热潮过后翻看购物车都会不禁感慨，为啥自己会买这么多东西，好像很多凑单买的东西都用不上哎。,整个双11旗舰，我用这个价格保护机制，大概返现了100元。,所以有运费险的退货时，一定要留意出险政策和操作方式，避免无法索赔。
2024-03-18 09:31 -
京东大件运费险一般退多少钱？大件运费险是退全额运费吗？
一般情况下，如果购买的大件商品在运输过程中出现损坏或遗失，消费者可以申请运费险理赔。,然而，也有一些特殊情况可能会影响退款金额，例如消费者未按要求提供相关证据、商品价值超过保险额度、保险条款限制等。,一般情况下，消费者可以获得全额或相应比例的退款金额，让购物更加放心和安心。
2024-03-18 09:12 -
京东拒收会全额退款吗？京东取消订单后如何退款？
接下来我们一起来了解一下下单后，拒收全额退款的相关问题。,如果是京东的第三方卖家发货，订单会根据卖家是否包邮进行退款受理，运费领外算的话，不是质量问题需买家承担运费。,3) 如果退货商品已经出仓库并且在送达京东配送站的途中，要等到该商品在配送站截留，再退回仓库之后，取消的订单会在24小时内完成审核。
2024-03-13 19:21 -
京东拒收会全额退款吗？京东退货退款怎么处理？
但是如果是京东的第三方卖家发货，那么拒收退款情况就会有点复杂。,如果是由于买家个人原因导致商品退货，视情况支付运费。,如果没有发货，那么商家也没什么损失，就可能全额退款。
2024-03-13 19:21 -
京东退款到微信要多久？运费谁来承担？
1，京东微信支付取消订单之后，会有一个审核时间，一般自营的会在几个消失之内审核，第三方卖家审核时间不定，可能是几分钟也可能是几天，甚至还有强行发货的，所以可以在申请取消订单之后马上联系卖家，请其进行退款操作;2，商家发起退款操作之后，钱会返回原支付途径，如果是零钱是即时到帐，如果是借记卡是1-3个工作日，信用卡是2-5个工作日;3，零钱是否到账可以在下面的界面查询，借记卡和信用卡是否到账可以通过电
2024-03-13 19:20 -
京东订单审核未通过怎么办？怎么通过？
2.创建咨询单,描述需求提交即可,这样基本上就可以查明不通过的原因了。,此外在平台中,还有很多入驻的第商家,有很多人也会在这些商铺中购买商品,如果遇到商家不处理退货,其实要比自营不处理退货要好解决的多了。,按照需求进行退货,退货或者换货的时候,尽量先跟客服聊聊,一般都是无理由,或者协商一致,不然客服会拒绝申请,就需要再次发起申请。
2024-03-13 19:20 -
京东退款申请撤销不了咋办？退款多久到账？
二、退款多久到账?商品出库前：若我们在商品未出库前提交取消申请，那么系统便会在30分钟后完成退款审核。,商品送往配送站前：若是商品已经出库，则需要等待装车送往配送站前提交取消申请，系统会在24小时内完成退款审核。,这边大家需要注意下：不排除异常订单延迟退款的情况，此时请直接联系客服进行处理。
2024-03-13 19:19 -
京东退货怎么退？退款怎么查询？
9、提交之后在维修/退换货里面可以查看到退货进度。,1.京东在线支付及POS机刷卡支付订单退款，如涉及到银行信息京东会依据银行及相关机构已经建立的条例处理退款，为了保证客户账户金额的安全，我们均会安排原卡原退。,注：(1)企业会员、会员PLUS不受限制，免费上门取件;(2) 京享值大于等于20000的用户每月享受3次客户原因发起的退换货免费上门取件服务。
2024-03-13 19:19 -
京东退货钱多久到账？怎么申请退款？
若商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，会在24小时内完成退款审核。,了解完京东退货钱多久到账后，顺便教大家如何申请退款吧!特别是已经收到货的情况，就更容易使得一些人不知道要怎么操作了。,4、提交申请后，便是等待审核，在这期间，你可能会接到售后客服专员询问商品状况的电话。
2024-03-13 19:19 -
京准通账户余额如何退回？什么情况能退？
3、 如您在京准通、京小贷、京东物流系统有欠款则不能退款。,4、 如您在京准通有冻结款项则不能退款;如您在京东直投账户有余额则请将余额回划到京准通后再申请退款。,如果你对京准通退款还有别的疑问，欢迎在评论区里提出来。
2024-03-13 19:17