2021淘宝双十一交易规则是什么？
淘宝双11交易规则包括交货时效要求、交易流程调整、包邮要求。
让我们来看看淘宝双11的详细交易规则。
(一)交货时效要求1、一般要求:(1)2024年11月1日001日:00:00-2024年11月03日23:59:对于客户在59个期间支付的订单，商户必须在48小时内交付，并确保物流订单号有收据记录；（2）2024年11月11日00:00:00-2024年11月14日23:59:客户在59期间支付订单，2024年11月16日，商家必须23日:59:59前交货，保证物流单号有收集记录；2、 2024年11月1日001日定制、预售、众筹产品:00:00-2024年11月14日23:59:客户在59期间支付的订单以卖方设定的交货时间(即系统显示在产品详情页面上的交货时间)为准。
3、交货时间另有约定的，以双方约定为准。
(结合4)延长收货时间最多5+3+3)(2)退款/投诉流程:1、由于活动期间流量巨大，订单数量过大，客户已付款但未发货订单的退款请求随时调整。付款但未发货订单的退款请求功能将在下列时间内暂时关闭①在2024年11月01日00:00:00-2024年11月01日07:59:59期间，客户“购买的宝藏”页面已付款但未发货订单的退款请求暂时关闭；该功能将于2024年11月1日08日使用:00:00从零开始；然而，虚拟产品订单在外面。 ;退款入口信息及/或状态以客户“购买的宝物”列表中的详细信息为准。
②在2024年11月11日00:00:00-2024年11月11日07:59:在59期间，客户在“购买的宝藏”页面上支付但没有交付订单的请求退款功能将暂时关闭；该功能将于2024年11月11日08日完成:00:00从零开始；然而，虚拟产品订单在外面。 ;详细信息以客户“已购买的宝藏”列表中的退款入口信息和/或情况为准。
2、2024年11月11日，推迟发货退款请求时刻调整:00:00-2024年11月14日23:59:2024年11月11日，59期间支付的淘宝订单为00:00:00-2024年11月16日23:59:59期间，【缺货】、这两个要求退款的原因选项将暂时关闭，客户不能选择【缺货】或【未按约定时间发货】作为退款请求的原因；2024年11月17日00:00:00后，上述退款请求的原因选项将从零开始，客户可以恢复选择；但虚拟产品订单在外；详细信息和/或条件以退款处理页面显示的信息和/或条件为准。
3、2024年11月11日，卖方处理退款时间调整(1)00:00:00到2024年11月20日23:59:59期间建议/修改退款请求1)商家不点击发货，与日常规则相同， 即:2)卖方已点击发货状态，2024年11月11日，客户00:00:00至2024年11月20日23:59:59期间建议/修改退款请求的，卖方应在客户建议或修改退款请求后5天内及时处理；逾期未处理的，系统将主动达成退款协议；但是，虚拟订单是外部的；详细信息和/或情况以退款处理页面显示的信息为准。
2024年11月11日，客户00:00:00至2024年11月20日23:59:在59期间填写退货物流信息，客户使用快递和EMS退货的，卖方应在客户填写退货运单号后10天内及时处理；逾期未处理的，系统将主动退还给客户；但是，虚拟订单在外；2024年11月11日，请求介入的交易流程调整以退款处理页面显示的详细信息及/或情况为准。:00:00至2024年12月11日23:59:在59期间，要求淘宝干预退款/退款以保护其权利。如果权利保护需要通过证据流程，客户/卖方应在要求干预后5天内上传相关凭证，逾期将加班。
卖方应在客户上传相关凭证后2天内及时处理。逾期不处理的，权利保护将主动流入人工处理。
(3)其他淘宝发货时间承诺产品临时关闭1.2024年11月10日16日:00:00至2024年11月10日23：59：59期间，发货合同产品设定的发货时间小于等于3天的产品，产品详情页不显示已设定的发货时间，但卖方可以通过产品详细信息页面等有用的书面方法作出特别约定；卖方未作出有用的特别约定的，应当适用日常交货规则（淘宝交货规范），即卖方必须在客户付款后48小时内完成交货。
2.2024年11月11日00:00:00至2024年11月13日23：59：59期间，发货合同产品设置的发货时间小于等于3天的产品，产品详细信息页面不显示设定的发货时间，但卖方可以通过产品详细信息页面等有用的书面方法作出特别约定；卖方未作出有用的特别约定的，发货承诺时间适用本规则。
3.2024年11月10日16:00:00至2024年11月13日23：59：59期间，发货合同产品设置的发货时间超过3天。产品详细信息页面正常显示设定的发货时间，卖方应按照设定的承诺发货时间按时发货。
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