双11交易规则是什么？双11当天买家要求退款怎么办？
我相信你也很关心双11期间交易什么时候能收到货款。如果退款怎么办？为此，我们专门为商家准备了双11期间交易规则的策略。
2024年11月11日，订单主动承认收货时间：00：00- 2024年11月17日23:59:59期间付款成功的订单，不同场景承认收货时间不同，具体如下:
①通过快递，EMS发货，自“卖方已发货”状态起15天后，系统将主动承认收货；
②通过平邮发货的，自“卖方已发货”状态起30天后，系统将主动承认收货；
③全球采购商品，自“卖方已发货”状态起30天后，系统将主动承认收货；
④买方可以将收货时间调整到最大可延长5天；
⑤买方收货地址为境外淘宝(含港澳台)交易订单，承认收货超时与日常交易一致。
二、双十一当天，店铺已经付款，没有发货订单，客户不能推荐退款；12日0:00可以推荐退款。客户强烈要求退款怎么办？还能用什么退款？
1.什么原因不能推荐？
①付款未发货订单:双11当天付款订单，客户双11当天无法退款
②延迟交货类别退货：11-15日付款订单，客户在11-18日不能选择[缺货]或[未按约定时间交货]作为替换原因。2.哪些退款可以提出建议，但也需要企业注意处理？清除上述场景，双11前两层未公布订单，双11前公布订单，双11当天公布订单，客户可以正常建议更换，业务需要正常处理哦。
3.店铺里用的各种替代品还能用吗？
亲爱的，为了保证大促销期间的替代体验和系统稳定性，您不能使用以下注释中常用的一些替代品：
①2019年11月10日，商业中心“售后管理”页面上的智能托管东西 23:30:00 -2019-11-11 07:30:00和在2019-11-11 23:30:00 -2019 -11-12 01:30:在00期间，主动同意替换的战略无效；
②2019-11-10AG产品 23:30:00 -2019-11-11 08:00:00和2019-11-11 23:50:00 -2019-11-12 00:30:00期间，关闭AG发送同意退款音频的功能；
③2019年11月11日，商业中心“售后管理”批量替换入口 23:30:00 -2019-11-12 01:00:00期间封闭。
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