为了更好地满足企业的营销需求,继续为客户提供更好的营销价格体验,平台计划升级聚合计算活动的价格保证服务,并相应调整相应的投资规则。
关键变化如下:1、2024年5月18日,参与聚合算活动产品的价保期从“下单后7天”调整为“活动结束后7天”、2024年5月20日,淘宝商家将支持价格保证。调整的详细变化如下:变更前:第四章 第十条服务保障 【聚合算运费险服务】为了为客户提供更好的服务体验和质量保证,聚合算要求卖方承诺在参与时向客户提供“免费退货服务”和“装修保险服务”,并投保相应的运费保险。
详见《聚合算运费险规范》。
变更后:第四章 第十条服务保障 【聚合运费保险服务】为了为客户提供更好的服务体验和质量保证,聚合运费要求卖方承诺在参与时为客户提供“免费退货服务”和“装修保险服务”,并投保相应的运费保险。
第十一条注册聚合算的商家(包括天猫、淘宝、天猫世界)必须为客户提供价保服务。
也就是说,客户购买支持价格保证服务的产品,在产品活动结束后7天内(以订单概况显示的价格保证期为准),如果同一业务的同一产品降价(不包括红包、运费),客户可以申请差额退款。
详情请参考《天猫价保服务标准》,不支持价保。
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