为了保持天猫渠道健康的价格顺序,标准商家根据国家有关法律法规制定本处理标准,诚信合规地发布产品/服务(以下产品均为“产品/服务”)的价格信息,以提高客户的购物体验。
促销价格是指天猫商户产品发布后,利用营销工具或注册营销活动设定的产品优惠价格(见下图:“¥19.9”或“促销价格” ¥19.9”)。
商家可能会设定多个产品促销价格。
促销价格是页面的实时价格,一口价格和促销价格都可能成为销售价格。
价格处理要求:企业必须严格遵守《中华人民共和国价格法》、中华人民共和国反不正当竞争法、遵循市场规律,如《制止价格欺诈规则》等相关法律法规。
一口价格作为品牌柜台价格、制造商标签价格、真实零售价格、制造商指导价格、主张零售价格、出厂价格等可能为品牌、品牌供应商或制造商提供的价格,或当地价格局等国家法律组织批准的价格,但应确实有依据,可以证明,不得出现虚报价格、虚报价格、错误标签等影响天猫客户价格体验的情况。
如果天猫计划核实比较价格的真实来源,商家应按要求提交标签、零售价格标签、品牌官方网站价格标签等价格依据。
根据行业特点和交易实践,为防止虚假报告或错误标准,商户价格(作为比较价格)也应满足以下要求:(1)服装、鞋包、家纺、配件等附加价格标签或标签产品,应与标签价格或标签价格一起使用。
考虑到同一产品的标签价格和标签价格往往是共同的,应与其他渠道(如品牌官方网站、其他互联网渠道和线下实体店等)保持共同。
(二)3C类产品等有品牌官网的产品,应与品牌官网价格一致。
(3)其他产品没有附加价格标签或标签,也没有品牌官方网站。参考市场运营情况,在非促销活动中不得高于其他互联网渠道和线下实体店的销售价格。
产品促销价格应小于或等于一口价。
适用于政府指导价或政府定价的产品,企业设定的销售价格必须执行政府指导价或政府定价,不得变更或超过浮动范围。
正常流通的产品短期内成本不会大幅上升或突然下降。为了提倡诚信经营,防止客户在参与官方营销活动时质疑商家的促销行为,活动产品在活动预热期的销售价格不得超过10%。否则,系统可能会判断商家为了推广而提前涨价,天猫会将这种情况纳入不诚实行为的控制范围。
各官方营销活动招商规则有特殊要求的,以具体要求为准。
如果商家采用礼品或服务等方式进行促销,如果礼品或服务标明价格(价值),标明的价格(价值)应确实明确。
产品运费不应明显违反市场规律和行业标准,包括但不限于偏离实际价格或虚拟货物运费的产品运费。
违规处理:除按照《天猫市场处理标准》实施市场处理外,天猫还将根据用户反馈不准时检查价格违规行为或检查价格违规行为。对于检查/检查发现确定或可能存在违规行为的商家,天猫可以通知警告并要求商家及时检查和整改。
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