天猫更新疫情地区线上换货规则
受疫情影响，天猫渠道今天发布了【10.10更新】天猫网上换货暂时调整公告(以下简称公告)。
为了帮助商家顺利度过，天猫将根据以下内容对疫情控制区内的订单进行七天无理由在线换货调整:疫情控制区内商家换货地址或买家换货收货地址，换货情况为“待宣布换货产品”时，买家投诉商家免除延迟交货。
开始日期说明:换货订单状况变更为“待宣布换货产品”的开始时间。
截止日期说明:换货订单状况变更为“待宣布换货产品”的最晚时间。
具体来说，2024年10月9日，内蒙古自治区鄂尔多斯市、内蒙古自治区乌兰察布市、内蒙古自治区巴彦淖尔市、山西省运城市、河北省张家口市、河北省秦皇岛市、甘肃省张掖市开始日期，截止日期待定，最新发货时间待定。新疆维吾尔自治区和田地区、新疆维吾尔自治区阿克苏地区、新疆维吾尔自治区阿勒泰地区、内蒙古自治区呼和浩特市、新疆维吾尔自治区克孜勒苏柯尔克孜自治州、黑龙江省鹤岗市、云南省西双版纳傣族自治州、内蒙古自治区兴安盟开始日期2024年10月7日，截止日期和最新交货时间。
对于不能及时处理的订单，建议卖方及时与买方沟通协商处理周期，防止不必要的投诉。
根据国家卫生委员会的信息和复工复产情况，渠道将对特殊区域和渠道进行轻微调整。
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