天猫医疗及健康服务/体检/疫苗服务类目商品发布规范
为了保证天猫健康有序的经营秩序，提高客户的购物体验，天猫将增加《天猫医疗卫生服务/体检/疫苗服务产品发布标准》，并同时修订《天猫物流及时性管理标准》的相关内容。具体内容见下文。
1.天猫医疗卫生服务/体检/疫苗服务产品发布标准第一章天猫医疗卫生服务/体检/疫苗服务产品发布标准 根据《天猫规则》，规则连接为标准商家进入特殊市场或销售特殊类别的产品、本标准是根据天猫商户服务协议等相关规则和协议制定的。
本标准为特殊类别的产品发布标准，相应类别的产品必须符合上述相关规定、协议和本标准。
第二章 本标准适用于天猫“医疗卫生服务”、"体检/医疗保证卡"、在“疫苗服务”一级类别下发布产品的商家。
2、在“医疗卫生服务类别”一级类别下，停止发布面诊金、代金券、预付款产品。
二、产品发布要求(1)产品特点:1、“医疗项目类型”特点:需要准确描述医疗服务项目，确保与客户实际享受的服务项目一致。
2、“套餐类型”的特点：有必要能够清楚地描述具体的服务内容。
不得包括差价、定制、咨询客户服务、存储卡、充值卡、预付卡、面对面费、会员卡等类似信息，一般不能描述为口腔卡、治疗卡、美容卡、会员卡、扣除券、代金券等无实质性服务的包。
3、“产品数量”、“项目次数”、与数量相关的特点，如“参考到店次数”：必须准确描述服务次数，如一次、三次。
如果是次卡产品，则应符合《天猫餐饮卡券、当地日常服务业多卡发布标准》的规定，禁止含糊其辞。
如果产品无货或店铺预订已满，产品需要及时下架。
4、“标准”特征：准确描述服务中使用的药品标准、剂量和注射部位，如“10毫升面部”、“50毫升太阳穴”等。
5、“产品有效期”特点：“医疗美容”、“整形手术”、“口腔护理/治疗”三个二级类产品的有效期不得超过90天，其他二级类产品的有效期不得超过365天。
(二)产品概况:1、需要在概况页面的显著位置准确描述服务项目的内容、注意事项、适用人群、禁忌症、操作模式、医疗项目风险、服务预约注意事项等。
产品页面不得呈现与产品包括服务项目无关的项目或产品价目表。
2、成本相关：（1）产品/服务的展示价格必须包括完成医疗项目所需的所有服务内容，包括完成服务项目所需的所有费用，如药品、医疗器械和诊疗费用，并在到达商店后停止额外收费。
不得提供价格或项目不确定的信息，如现场变更、价格变化、客户需求提前咨询商家等。
(2)发布“费用包括”信息时，需要准确描述医疗服务项目内容、使用的药品或医疗器械品牌(大型医疗器械需要描述产品特点)&“洗牙仪”等功能、“激光医疗美容仪器”等；其它产品需要明确的品牌特征，如透明质酸、隐适美等）、提供服务的组织信息，如剂量、次数、位置等。
健康服务产品需要清楚地描述每项服务的持续时间、包中包含的服务次数和服务的具体内容。
(3)商家需要清楚地描述“不含费用”的信息，如“价格不包括特殊检查费或医生诊疗费用”。
自费项目应明确项目名称、参考价格（包括成人价格、儿童价格等）以及其他服务过程中不包括的内容。
3、包括重复服务、需求分阶段完成的，应明确各阶段服务时间、中途退款处理等特殊场景。
4、在产品概况页顶部添加以下通知:(1)未成年人不得购买本产品。
(2)请与医护/操作人员沟通合适人群、禁忌人群、优缺点、护理等注意事项，并遵守医护/操作人员的提示。
5、发布医疗广告的，必须依法取得《医疗广告检查证明》，并严格按照《医疗广告检查证明》的内容发布。
6、治疗产品/服务，治疗过程中需要使用的医疗器械或药品，必须取得政策法规要求的注册证书。
如果触及项目价格和剂量、位置和服务次数，应详细描述。
7、在“疫苗服务”一级类别下发布产品时，应明确描述常见的不良反应和疫苗接种预防措施，如：疫苗接种部位不良反应、全身不良反应症状和建议的治疗计划。
三、其他特殊要求不得呈现以下场景：1、夸大或夸大某种健康状况或疾病，或描述某种疾病简单造成的身体损害，使公众担心和害怕自己的健康，误解不使用广告宣传的医疗和健康服务产品会患有某种疾病，可能导致健康状况恶化。
2、违背良好的社会风尚，制作“外表焦虑”，将外表与婚恋交友、作业升职、收入增加、亲子关系等场景不当相关，将外表不当与“低能”、“懒惰”、“贫穷”等负面评价要素不当相关，或将外表顶尖与“高素质”、“勤奋”、“成功”等积极评价要素不当相关。
3、对未经认证的药品或医疗器械进行宣传，包括但不限于：7D聚拉提、超声刀、塑料。
4、断言可以保证结果和安全性。
5、澄清治愈率可能是有效的。
6、与其它药品、医疗器械的有效性和安全性或其它医疗机构相比。
7、使用广告代言人进行推荐和证明。
二、修订《天猫物流时效管理标准》在规则解读中的“特殊产品”中新增“医疗卫生服务”类产品。
1.特殊产品包括：淘宝虚拟商品；餐饮卡优惠券、消费卡商场/百货商店购物卡、购物券（购物券、食品券、大闸蟹优惠券）、电影/表演/体育赛事、本地化日常服务、医疗保健服务、安全性、车辆(经销商)、新车/二手车、疫苗服务类别和全屋定制下的部分类别产品。
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