当心!用邮费差价付款会被投诉卖假货
身为天猫商家，在发布产品时需要注意哪些风险？
在销售产品时，你必须防止落入黑暗的沼地？
你有没有因为非法发布产品或违反淘宝的正常销售流程而遭到客户的虚假投诉？
所以今天小生来和我们谈谈这件事，我们该如何正确处理这样的客户投诉呢？
顾客心想。
因此，顾客抱怨商家卖假货。
B商家-诱导顾客通过拍摄邮费差价链接在店内销售未上架的产品 一位顾客在B店看到了一盏台灯。他对各方面的功能都很满意，但他对外观不太满意。因此，他咨询了该店的售前客服是否有功能相同但外观不同的台灯。此时，客服通过旺旺向买家展示了一组同品牌台灯的图片，该台灯尚未上架，商家表示之前因为这款产品销量不好，后来下架了。
看完图片后，买家表示非常满意，想拍下这个未上架的产品，商家引导买家通过1元的邮费差价链接拍下120个数量，使付款金额等于价格。
然而，在收到货物后，买家发现实物和图片之间的色差很严重，结合商家的销售行为，买家认为商家心里有鬼，故意不把产品放在货架上，选择秘密销售， 商家此举是为了掩盖卖假行为的想法，最后投诉商家卖假行为。
一、商家可能造成的风险： 1、这种行为很容易引起客户的怀疑，后续处理和沟通的难度会大大增加； 2、如果商家会员危及销售安全或淘宝账户安全，淘宝将根据其行为的风险程度，采取支付宝账户强制措施、封闭店铺、店铺监管、约束交付、约束网站登录、约束使用阿里旺旺、约束发送站信、延长交易加班、约束买家行为、全店产品屏蔽、全店产品搜索减少销售安全保护措施的临时市场控制。
二、商家如何避免此类风险点： 商家应严格按照天猫销售流程的要求进行销售，合理保障买方权益，不妨碍买方权益； 三、如何正确处理商家遇到此类投诉 1、 商家记住:其他肆意产品不能通过邮费差价链接销售给客户店铺； 2、商家应立即向客户道歉，并耐心地向客户解释。如果客户要求退货，商户需要自动承担退货费用； 3、在这种情况下，如果客户抱怨商店销售假冒伪劣商品，商家有义务向买方提供授权分销的资格和日常纳税采购发票（或加盖发货人公章的采购清单）。
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