京东商业资产处置管理规则
为了改善京东拍卖渠道的健康经营生态，共同创造良好的经营环境，京东渠道特别发布了《京东商业财产处置规则》。以下是对京东规则的介绍。
第二条 本规定适用于所有进入京东拍卖方式的商业财产处置商（以下简称“商业”），组织处置非法院、海关、政府、国有企业、买卖所委托的财产，总称商业财产。
第二章 第三条上拍规则 1.商户应提供完整的委托处置协议、委托人和委托财产的所有权证明材料：包括但不限于财产所有权证书扫描件或复印件；委托人身份证签字盖章、评估陈述等资格证书。
2.上拍财产标的保证产权明确，无产权纠纷，商家应保证标的能够顺利转让交付。
如果投标人因描述不一致、缺陷未披露、描述夸张而误判标的价值，商户应退还所有价格（包括但不限于存款、交易余额、佣金等），以补偿买方的损失和方式的损失（包括但不限于技能服务费）。
第四条 1.商家应核实车辆的真实情况，进行本质检查和控制，核实转让、所有权等情况（驾照、托付协议前备案）。
2.检测陈述:商家应提供第三方权威检测组织的检测陈述，并提交备案方式或上传至标的附件。
3.发布的车辆应符合二手车流通规范，禁止法律法规不允许上架的车辆流通，包括但不限于质押车辆、扣押车辆、抵押车辆、走私车辆等；事故车辆、浸水车辆、火车不得拍照。
4.车辆缺陷需在公告、说明、拍卖介绍中详细说明。
如果投标人因描述不一致、缺陷未披露、描述夸张而误判标的价值，商户应退还所有价格（包括但不限于存款、交易余额、佣金等），以补偿买方的损失和方式的损失（包括但不限于技能服务费）。
第五条 1.股权2.债权3.机械设备4.船舶5.工程6.无形财产第六条 上拍规则特别明确1.酒水、小动产不得上拍。
2.所有财产应严格按照所属类别挂拍，确保产权明确，商家有权彻底处置。
3.同一目标的同一价格不得重复拍摄，同一目标的拍摄次数不得在30天内超过两次，每次降幅不得低于10%。
4.企业有违法行为（包括但不限于违反本规范或其他渠道规定）的，有权根据有关法律、规范和有关渠道规定采取下架目标、处罚或撤销企业的治理措施。
第三章 第七条商业经营服务及评估 基本服务要求1。由于财产目标的独特性，商家承诺在京东拍卖渠道宣传、拍卖、转让交付期间暂停其他线上线下渠道的所有处置。
2.商家不得通过JD.COM渠道发布任何信息，吸引JD.COM用户通过其他渠道或商家自己的网上销售渠道或渠道进行销售。
3.支持意向投标人在工作日工作时间内看样品，禁止商家通过各种手段阻止意向投标人提前看样品。
第八条 售后服务要求1.商家应配备不少于2人的专属客服人员作为回应客服投诉。
第九条投诉率评估1.商户月平均投诉量≥两次，该渠道有权退回商店，并表示一次计入违规行为；2.收到投诉后，应在12小时内积极回应和处理。投诉必须在48小时内处理，超过时限计入违规行为；3.如果买方投诉退款和赔偿，商户应在48小时内妥善处理。如果商户未能及时处理，该方法有权从商户押金或商户未结算的资金中扣除相应的资金，为客户退款，并暂停商户拍卖。
第十条经营拍卖和售后服务违规处理规则1。第一次违规行为：限制拍卖7个自然日；2。第二次违规行为：限制拍卖1个自然月；3。第三次违规行为：退款+罚款5万元。
4.由于商家自身原因造成严重的客户投诉和舆论，有权直接暂停商家拍卖，撤销商家，罚款5万元。
因商家及其拍卖产品给途径、投标人及其他方造成损失的，商家必须承担全部赔偿责任。
如果该方法首先承担相关责任，或者投标人的补偿或补偿由该方法提前支付，该方法有权从乙方未支付的资金或保证金中扣除。如果相应的资金不足以扣除补偿或补偿，商家同意由此产生的所有费用和损失。
如果发现商家违反本规范，或者投标人向商家提出投诉并检查事实，该方法有权在未告知的情况下立即停止商家的拍卖权。
第四章 第十一条附则 商家的行为发生在本规则收效之日，适用于当时的规则。
本规则适用于本规则收效之日的未来。
第十二条 京东可根据经营情况随时调整本规定，并向商家公布。
第十三条 企业应当遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
本规定已规定违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的，适用于本规定。
如果本规定没有规定，京东有权酌情处理，但京东对商家的处理不会消除其应承担的法律责任。
商家在JD.COM的任何行为都要遵守与JD.COM及其关联公司签订的协议。
第十四条 本规定于2023年8月1日发布，于2023年8月7日收效。
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