天猫门店管理规范有哪些？
本规范为《天猫规则》、《淘宝纠纷处理规则》等相关规则的补充规则，按照本规范的相关内容处理场景；本规范不规则的场景，按照《天猫规则》执行、履行《淘宝纠纷处理规则》等相关内容。
“新零售工作台”：指天猫和阿里巴巴集团(Alibaba Group Holding Limited)企业新零售业务及相关财产办理运营背景，由其相关产品和服务供应商向甲乙双方提供的线上线下门店办理、库存办理、销售计划、分账结算一体化解决方案。
各功能模块工具的详细产品功能及服务内容以网上各产品功能介绍及详细软件服务协议为准。
“天猫店商”：是指进入天猫平台，在天猫平台上开设或绑定旗舰店，通过新的零售工作台增加一个或多个门店（区分或绑定的部分页面或模块，用于产品和/或服务信息显示，显示模式包括但不限于商店“附近商店”模块、“商店”相关页面和小程序，简称“天猫商店”或“商店”），商店与买方达成交易的法律实体，以下简称“商家”。
(2)【扣分及节点处理】商家在店内的违规行为将以单店为维度独立累计扣分，并独立执行节点处理:1、商家在单店违规扣分累计达到12分的，给予监管店铺(店铺)7天处理；2、单店违规扣分累计达到24分的，给予监管店铺(店铺)15天的处理；3、在单店违规扣分累计达到36分的，对监管店铺(店铺)进行30天处理；4、单店违规扣分累计达到48分的，退出店铺（店铺）；因单次违规扣分较大，累计扣分满足多个节点处理条件，或在处理过程中必须进行类似节点处理的，只进行最重的节点处理。
如果在店内发生详细的市场处理场景和以下市场处理场景，则适用以下规则（原《天猫市场处理规范》中的产品删除、经验赔偿、评分不累计、销售删除、非法产品或信息处置等不受影响，但扣分、屏蔽店铺、监管店铺、清退店铺等下列规则中明确的处理方法应予以替代)：（1）根据《天猫市场管理规范》，将其归类为“曝光通知的产品控制”场景。根据场景严重程度，额定采用监管门店（门店）的临时市场控制措施；如果场景特别严重，商店（商店）将被撤回。
（2）根据《天猫市场处理规范》属于“危机交易安全”场景，根据场景严重程度，采用临时市场控制监管店（店）处理方法；场景特别严重的，屏蔽店铺，退出店铺（店铺）处理。
（3）根据《天猫市场处理规范》，属于“未按约定提供相关资质”的场景。情节严重的，额定采用监管店（店）、清退店铺(店铺)等方法。
(4)按《天猫市场办理规范》归类为“其他严重经营不当”(包括违反或不符合《天猫门店入驻规范》的商家)、“提供虚假凭证”的场景将采用额定的退出店铺（店铺）方式；（5）属于以下场景的，以单店为维度计算次数，并按以下规范扣除《天猫市场处理规范》类似处理方法。
(六)店铺增多、上线后30天内无综合活泼场景，监管店铺(店铺)按其严重程度给予。、屏蔽店铺(店铺)、清理店铺(店铺)处理；(七) 商家必须按照天猫平台的相关规定及时更新店铺状况信息，包括但不限于店铺在营状况、店铺名称、地址、联系方式等。
商家更新不及时或过错(如店铺实践中断或终止营业，其网店仍开业)，天猫予以纠正(如调整开业状态为封闭)。
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