1688运费争议规则说明
为了让买卖双方在1688渠道有更愉快的买卖体验，运费相关纠纷规则如下:买卖中的运费纠纷按照“谁过错，谁承担”的标准处理；运费金额参照实际凭证标准，无凭证以物流公司收费标准为准。
特殊场景运费纠纷规则详细说明：1、7天无理由退货运费纠纷处理实施细则如果是非包裹邮件产品，或买方部分退货不能满足包裹邮件条件，所有运费（运费+退货运费）由买方承担：买方部分退货不能满足包裹邮件条件，包括但不限于以下例子：（1）卖方承诺100元，买方购买A产品80元，购买B产品30元，卖方发包邮件，签收产品后，无理由退货A产品。
(二)卖方承诺满5件包邮，买方购买5件后，卖方给予包邮，签收产品后，无理由退货1件。
如果是包邮产品，买方只承担退货运费。如果买方滥用会员权益，所有运费（发货运费+退货运费）均由买方承担。
“一切运费”：指卖方发货运费和买方退货运费。
【举例】：包邮买卖时，买方要求无理由换货，买方承担换货退货运费的责任，买方还承担商家换货后公布的发货运费。
3.处理退货运费纠纷的实施细则1. 买方未经卖方同意采用到货方式退货，卖方签收产品的，买方承担退货运费的，由买方承担到货运费。
【举例】：买方7天内无理由退货，未经卖方同意直接支付运费。如果卖方支付10元运费并签署产品，10元运费由买方承担。
2. 买方未经卖方同意采用到货方式退货，卖方拒绝产品的，买方承担退货运费的，由买方承担到货和拒绝退货的运费。
【举例】：买方7天内无理由退货，未经卖方同意直接支付运费，卖方拒绝支付运费10元，拒绝退货运费10元，20元运费由买方承担。
3. 买方未经卖方同意采用到货方式退货，卖方签收产品的，退货运费由卖方承担的，由买方承担到货发生的超额运费。
【举例】：买方以产品质量问题退货，未经卖方同意直接支付运费。卖方支付运费25元，并签署产品。正常运费为10元，因为剩余的15元交付费用由买方承担。
4. 如因卖方原因退货，卖方拒绝退货导致产品退货：未经卖方同意直接支付运费，买方应承担到期付款和拒绝退货运费；如果销售仍在退货有效期，买方从零开始合作发货，卖方应承担再次退货运费的责任；如果买方不合作再次发货/销售已超过退货有效期，则不再支持退货。
【举例】：买方以产品质量问题退货，未经卖方同意直接支付运费。商家拒绝签字，导致退货产品退回买方。渠道确定产品质量问题的事实存在，买方应承担第一次到达发生的运费和退货运费；如果买卖仍在承认收货后30天内，买方合作从零开始退货，则支持再次退货并从零开始发送运费。
5. 因拒收、未及时签收等原因发生仓储费用的，仓储费用由相应责任方承担。
4、如果卖方提供的退货地址与发货地点不一致导致的运费纠纷处理实施细则由买方承担，如果卖方提供的退货地址与产品页面中“运费”或“配送”部分的发货地点不一致，买方退货的运费高于按发货地点退货的运费，差额由卖方承担。
【举例】：从杭州买卖发货 发往 在上海，交易运费10元 ;买方承担退货运费，但卖方退货地点为河北，从上海退货至河北，退货运费15元。当买方对退货地址变更引起的额外5元运费有争议时，卖方应承担额外的5元运费。
5、买方的退货地址与签字地址不一致。因运费纠纷处理实施细则买卖双方承担退货运费时，如果买方的退货地点与订单收货地点不一致，导致运费金额存在价差，差额由买方承担。
【举例】：买方在杭州收货，卖方在上海，正确退货运费10元；但由于买方将货物邮寄给下流客户（新疆），下流客户从新疆退货到杭州的运费为25元，价差为15元。
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