怎么处理淘宝店铺评价？什么样的评价更靠前？
淘宝开店，除了销量，最大的动力就是买家的评论，尤其是对于中小卖家来说，买家的评论是关键点，店铺的很多优化建议也是从买家的评论中获得的。
面对这些买家，商家应该如何处理淘宝店的评论？
店主知道，对宝藏营销的评论有非常重要的影响，但这往往被我们忽视，大多数店主愿意把时间花在实施和优化上，但在这里，小化妆想说，无论你实施，优化做得多好，如果商店呈现不好的评论，或者会极大地影响宝藏的销售和商店的转化率。
不要认为商店呈现不良评论直接给客户服务处理，知道，如果处理不好，分钟会对商店业务产生很大影响，如果是商店爆炸的恶意评论，甚至可以直接打破商店，所以，评论网上商店营销的重要性可以想象，卖家必须注意：如果宝藏的转化率突然下降，首先要看店铺爆款和销量前三的宝藏评论是否有问题。一旦发现是评论问题，一定要想办法尽快处理。如果处理不好不好的评论，做其他优化实施的补救措施是没有用的。
让我们来看看什么评论应该引起注意。
在正常情况下，卖家应特别注意重要或主要推动宝藏的前三条评论。如果它们都受到高度赞扬，它们自然是优秀的。但是，如果出现不良评论（中差评），甚至排名第一的评论对宝藏的不良评论，就应该引起重视。如果不及时处理，您的宝藏转化率将大大降低，甚至影响其他相关宝藏，然后影响整个商店，导致整个店铺的转化率下降，顾客单价也大打折扣。
中差评通常分为两种情况：
第一种中差评(真正的买家)：客户对你的宝物或服务有自己的看法，并说出他们对此的不满；
第二种中差评(恶意差评师)：对宝物给予中差评，期望向卖家索取利益，如差评师、同行等。
大多数不良评论都是由第一种情况发生的，负面评论包括大量的信息，可以帮助你及时发现产品或服务中存在的问题，帮助你快速改进，使商店更加完美。
大多数不好的评论家可能也会批评你的宝藏的弱点，一开始很难区分，卖家要做的是谦虚接受和敏捷的改进，尽量不要描述宝藏太夸张，符合实际情况，这可以大大降低不好评论的可能性。
什么样的评论排名会更高？
评论越高，对宝藏营销的影响就越重要，对评论的影响就越重要：
1.评论的字数越多，评论排名越高；
2.带图片的评论会更高；
3.含有我们印象的评论也会很高；
4.评论者的等级越高，优先级越高；
五、点评时刻越新越高；
6.买家点击PC端的评论越有用，越高。
注:天猫只有一条评论排名规则，那就是时刻，每一条最新的评论都会直接插入宝藏的评论中。
如何降低不良评论的排名？
在我们明确了评论的排名规则后，压制一些不好的评论要容易得多。在呈现不好的评论后，卖家不仅可以解释和处理后续的高级买家，还可以提供关键服务，提高他们的满意度，引导他们的评论。因为等级越高，评论的图片和文字越精彩，就越容易揉捏以前的不好的评论。同时，点击的人越多，就越有用，排名就越高；等等，卖家可以根据自己店铺的实际情况制定相应的计划。
我们应该特别珍惜差评解释的机会
如果不及时解释，会影响宝物的后续销售，甚至影响整个店铺的运营。
至于顶级中差评，如果卖家不解释，很容易让后面的买家觉得差评说的是事实，所以他们不再购买商品，导致宝藏销量迅速下降。如果卖家解释了差评，并且合理，他们仍然会得到后续客户的信任。因此，卖家不应低估这种差评解释时机的效果！
评论也是买卖双方互动的一种方式，做好评论回复，可以让买家觉得卖家更用心，买东西也更放心。
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