卖家未按约定时间发货能赔多少？常见问题汇总
卖家未按约好时刻发货怎样投诉?淘宝购物，相信很多买家都会碰到过卖家未按约好时刻发货这个问题，那怎样投诉，卖家未按约好时刻发货补偿多少?小编汇总了一些常见问题，一同来看一下：
一、违反发货时刻许诺界说：
违反发货时刻许诺，是指除特别景象外，卖家在买家付款后未按约好时刻发货的，需向买家付出该产品实践成交金额的百分之五作为违约金，最高不超越30元，最低不少于5元，特定类目产品最低不少于1元(除特别景象外);买家主张投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉成 立前，未自动付出该违约金的，除须补偿违约金外，每次扣三分。
买家主张投诉后卖家在淘宝网人工介入且断定投诉建立前，自动付出该违约金的，淘宝介入不做扣分处理
二、违反发货时刻许诺投诉主张条件：
买家操作付款后请求退款成功且买卖状况为"买卖封闭"的0-15天
三、违反发货时刻许诺投诉主张途径：
登录到【我的淘宝】-【已买到的宝物】，找到对应买卖后点击"投诉卖家"，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约好时刻发货
四、违反发货时刻许诺投诉举证要求：
1.致维权方：
请写明您的维权理由，并供给客观有用的凭据来证明自己的维权内容，如：
a. 完好明晰的阿里旺旺谈天历史记载截图
b. 阿里旺旺举证号
c. 淘宝站内信截屏
d. 充值账户明细截图或游戏截图等等，证明卖家存在无货、未实践发货等行为。
2. 致被维权方：
您的申述和供给的凭据将作为判别现实的依据，请您按如下选项来进行下一步申述：
a. 如您仍乐意与买家买卖或已履行发货职责，请马上和买家联络洽谈，争夺第一时刻消除误会;
b. 如您并没有买家维权中所反映的行为，请您做出合理解释并供给如下凭据：
● 完好明晰的阿里旺旺谈天历史记载截图
● 阿里旺旺举证号
● 淘宝站内信截屏
● 发货凭据
3. 弥补阐明：
a. 如您现已在约好时刻内发货但物流原因超越发货时刻未显示盯梢记载，请供给物流发货底单和物流揽件时刻红章证明(需阐明物流揽件时刻并加盖物流公章)。
b. 如您现已在约好时刻内发货且有盯梢记载，但物流原因导致产品退回，请供给物流发货底单和物流退回原因红章证明(需阐明物流退回原因并加盖物流公章)
c. 如您旺旺上有和买家明晰约好发货时刻，且买家在发货时刻内自动请求退款投诉，请您供给阿里旺旺举证号或许完好明晰的阿里旺旺谈天历史记载截图。
d. 如买家在发货时刻内明晰表明不需求该货品要求退款，导致您未发货或联络物流追回产品的，请您供给阿里旺旺举证号或许完好明晰的阿里旺旺谈天历史记载截图。现已发货的，请供给物流发货底单。
e. 对买家主张的投诉，请举证方在72小时举证期内提交依据。逾期未提交依据的，淘宝有权依据其时所掌握的状况进行判别与处理。对其余违规行为的判别与处理，淘宝在收到投诉后立即进行。
五、违反发货时刻许诺处理流程：
卖家能够在买家主张投诉后的24小时内，依据实践状况自动赔付，投诉结束不扣分。(洽谈期卖家24小时)
若卖家自判无责，则能够回绝处理后进入举证期，买卖两边依据举证内容来供给凭据(举证期72小时)
若举证期未洽谈共同，卖家能够依据买家供给的凭据再次作出处理。(预处理期24小时)
若预处理期仍未达到共同，淘宝将介入，依据买卖两边的凭据在4个工作日给出处理结果。
客服介入之前，卖家能够点击投诉页面"赞同赔付"按钮结束投诉，客服介入后无此按钮，卖家能够线下赔付后投诉页面留言上传转账截图或许付出宝买卖号，投诉不扣分。
温馨提醒：自动赔付功能暂时敞开给消保会员。若非消保的的卖家或许买家账号原因导致无法赔付成功的，能够经过线下付出宝直接到账的方式将钱款赔交给买家，然后在投诉页面供给付出宝买卖号或转账截图以便核实。一旦承认已赔付成功，投诉也不会做扣分和重复赔付。
赔付核算公式：存在违反发货时刻许诺的产品实践成交金额的5%作为违约金(不包括邮费)，最高不超越30元，最低不少于5元，特定类目产品最低不少于1元(除特别景象外)。
六、违反发货时刻许诺怎样赔付：
若买家主张的投诉类型为：未按约好时刻发货，卖家能够经过投诉页面直接赔付。除该类型外，其他的赔付均需求经过付出宝及时到账的方式赔交给买家。卖家赔付后主张将打款买卖号反应到投诉页面。
赔付核算公式：产品实践成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，最高不超越30元，最低不少于5元，特定类目产品最低不少于1元(除特别景象外)。买家主张投诉后卖家未在淘宝网人工介入且断定投诉建立前自动付出该违约金的，除须补偿违约金外，每次扣三分。
举例：买家购买了一件衣服，订单金额为710元 其中有10元是邮费，当买家投诉卖家"未按约好时刻发货"建立，卖家需求补偿给买家的违约金是(710-10)*5%=35元，因补偿金最高不超越30 元，所以这笔买卖卖家需求补偿给买家30元。
七、违反发货时刻许诺投诉处理时刻：
违反发货时刻许诺投诉处理时刻：维权主张后，淘宝客服介入后处理时刻4-6个工作日。(投诉类型是“未按约好时刻发货”自动赔付次数达第3次及3次的倍数，自动赔付也会扣3分。)
八、违反发货时刻许诺投诉处分后申述方式：
如关于处理结果有贰言需求申述，处分作出的15天内请申述。申述入口只敞开一次，请卖家掌握申述时机将自己的有用凭据一次提交完好。
九、违反发货时刻许诺投诉处分后申述处理时刻：
一般3-5个工作日处理结束。
十、常见问题：
问：未按约好时刻发货违规详细指哪些状况?
答：包括但不限于以下景象：
买家付款后，卖家未在约好时刻内发货。(买卖两边无约好的，买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约好发货时刻的，卖家须在买家付款后按照约好在许诺的时刻内发货; 卖家若加入官方活动的，约好的发货时刻以活动要求的时刻为准。快递公司完成将快递单上的信息录入到快递公司体系内的，淘宝协作物流会将这些信息同步到淘宝网，买家能够在"已买到的宝物"中检查。)
买家付款后，卖家以产品存在瑕疵或缺货等理由，导致买家请求退款，然后卖家实践无法在约好的发货时刻内发货的;
买家付款后，卖家因本身原因(如忧虑后续得到中差评等)单方面回绝发货或间断发货的(如私行召回已发出但未送达的货品等);
卖家点击了"发货"按钮，但实践未在约好的发货时刻内发货的;卖家的发货时刻，以快递公司体系内揽件记载的时刻为准。
问：未按约好时刻发货投诉建立扣几分?
答：投诉已建立，一般违规扣3分，且需向买家付出该产品实践成交金额的5%(5元≤金额≤30元)，除部分类目外作为违约金。提醒：若投诉处理中，在淘宝网人工介入且断定投诉建立前自动付出违约金的，自动付出违约金达第三次及三次的倍数时扣3分(三天内累计扣分不超越12分)。同时须向买家补偿该产品实践成交金额的5%，最高不超越30元，最低不少于5元，特定类目产品最低不少于1元(除特别景象外)。 问：未按约好时刻发货怎样自动赔付?
答：若消保会员，页面点击赞同赔付结束投诉。
若非消保的的卖家或许买家账号原因导致无法赔付成功的，能够经过线下付出宝直接到账的方式将钱款赔交给买家(订单概况页面能够检查买家付出宝账号)，然后在投诉页面供给付出宝买卖号或转账截图，以便核实。一旦承认已赔付成功，投诉也不会做扣分和重复赔付。
问：未按约好时刻发货赔付金额怎样核算?
答：这笔买卖金额(不包括邮费\红包的金额)的百分之五核算，最高不超越30元，最低不少于5元，特定类目产品最低不少于1元(特别状况在外)
问：未按约好时刻发货投诉买家怎样吊销投诉?
答：处理中买家能够点击投诉页面"吊销投诉"按钮吊销该投诉，一旦处分无法吊销。
问：同一买卖两边多笔订单主张屡次未按约好时刻发货投诉建立，扣分和赔付怎样核算?
答：买家的多笔订单付款时刻在24小时内的，合并核算;共扣三分，最高不超越30元，最低不少于5元，特定类目产品最低不少于1元(特别状况在外)。
问：代购产品发货时刻比较长怎样办?买家现在主张投诉我该怎样处理?
答：卖家能够依据自己的库存、发货能力、物流状况等综合要素，经过物流模板合理设置发货时刻。 代购产品发货时刻长/缺货，买家投诉未按约好时刻发货，请您自动赔付产品实践成交金额(不含运费)的5%给买家，最高不超越30元，最低不少于5元，特定类目产品最低不少于1元(除特别景象外)。
问：收到未按约好时刻发货投诉，我该操作赞同仍是回绝?
答：如您有违规，请点击"赞同赔付"结束投诉不扣分， 若卖家自判无责，您能够回绝处理后进入举证期，买卖两边依据举证内容来供给凭据。
问：未按约好时刻发货投诉，卖家超时未处理 ，客服介入投诉会直接建立吗?
答：不会直接建立，客服介入后会依据两边页面供给的凭据作出终究断定。
问：未按约好时刻发货投诉，淘宝客服介入后还能自动赔付吗?
答：页面无赞同赔付按钮，您能够经过线下付出宝及时到账的方式将钱款赔交给买家，然后在投诉页面供给付出宝买卖号或转账截图，以便核实。
问：被投诉未按约好时刻发货，需求供给哪些凭据?
答：完好明晰的阿里旺旺谈天历史记载截图，阿里旺旺举证号,淘宝站内信截屏,发货凭据等。 如您现已在约好时刻内发货但物流原因超越发货时刻未显示盯梢记载，请供给物流发货底单和物流揽件时刻红章证明(需阐明物流揽件时刻并加盖物流公章)。
如您现已在约好时刻内发货且有盯梢记载，但物流原因导致产品退回，请供给物流发货底单和物流退回原因红章证明(需阐明物流退回原因并加盖物流公章)
如您旺旺上有和买家明晰约好发货时刻，且买家在发货时刻内自动请求退款投诉，请您供给阿里旺旺举证号或许完好明晰的阿里旺旺谈天历史记载截图。
如买家在发货时刻内明晰表明不需求该货品要求退款，导致您未发货或联络物流追回产品的，请您供给阿里旺旺举证号或许完好明晰的阿里旺旺谈天历史记载截图，现已发货的请供给物流发货底单。
问：未按约好时刻发货投诉建立，赔付的金钱多久到买家账户?
答：买家主张未按约好时刻发货投诉建立后在小二介入处理前，卖家未完成自动赔付。经小二介入断定，相关赔付金钱将在投诉处理完成后3个工作日打款到买家的付出宝账户中，请重视承认。
问：未按约好时刻发货投诉建立后，卖家怎样补缴赔付金?
答：消保会员：直接搬运保证金赔付，赔付出账后7天内，卖家可自动经过阿里旺旺、站内信告诉的链接还款，店肆不受任何影响;7天内未还赔付金，店肆开始会被降权7天，卖家经过告诉链接还款，降权自行取消;14天内未还赔付金，店肆开始被全店屏蔽。催缴入口封闭之前卖家经过告诉链接还款，屏蔽自行取消。
问：分销产品因为供货商原因导致被投诉未按约好时刻发货?
答：若核实是分销渠道下载的产品，如存在未按约好时刻发货非分销商职责，则不扣分;核实非分销渠道，分销商许诺时刻内未及时发货，未自动付出该违约金的，除需补偿违约金外，每次扣三分。分销商能够供给供销渠道下单的截图及旺旺谈天记载凭据进行申述。
问：买家吊销投诉后，还能再次主张吗?
答：每个买卖仅有一次投诉时机，一旦吊销无法再次主张。
问：产品缺货了，现已告知买家也协助买家退款了，买家仍是投诉未按约好发货?
答：买家付款后卖家缺货归于违规，主张您自动赔付投诉不扣分，无货产品请第一时刻下架。
问：买家跟我之前有买卖胶葛/忧虑买家给中差评等原因，买家付款后没有及时发货给买家，买家现在投诉我?
答：买家付款后回绝买卖(非价格原因)或未按约好时刻发货归于违规，主张您自动赔交给买家不扣分。赔付金额：该笔买卖金额(不包括邮费)的百分之五核算，最少一元，最高不超越三十元。
问：什物产品概况页面现已阐明限拍一个/多拍不发货，买家拍下了多个没有给买家发货，买家现在投诉我?
答：当卖家设置了"卖家承当运费"或许"运费0元"的状况下，卖家产品描述中阐明：
多少件起卖;如5件起售，10件起拍等。
多少起包邮;如满百包邮，满3件包邮等。
什物产品限拍数量的;如最多限购一件。
温馨提醒
终究因为买家购买数量、金额未满意卖家要求而不给发货，或要求买家增加运费才能发货的状况，均归于卖家违规，投诉会建立。
当卖家设置非包邮的状况下，如呈现上述三种场景，卖家提出不给发货的状况，支持卖家，投诉不建立。
问：同行购买我的产品，我能够不给买家发货吗?
答：只要买家正常付款，仍是要规定时刻内发货，否则未按约好时刻发货投诉会建立。
问：针对同一买卖两边同一个订单的多笔买卖，其中几笔投诉建立，要怎样赔付?
答：按照被投诉建立的多笔买卖总金额(不包括邮费\红包的金额)的百分之五核算，最高不超越三十元。赔付金额：投诉页面的赔付金作为参阅，请按实践违规的订单进行赔付。若页面的赔付金额与实践需承当的金额不共同，主张可线下付出宝转账赔付，并供给赔付的截图核实。
举例：淘宝网同一买卖两边的一个订单有 5 笔买卖，每个买卖金额都不共同，其中建立的 3 笔买卖金额分别是 300 、 200 、 50 (不包括邮费 \ 红包的金额)， 卖家需求补偿给买家的金额算法是 300*5%+200*5%+50*5%=27.5 ，这 3 笔买卖卖家需求补偿买家27.5 元。
问：为什么我操作赔付的时分提示"赔付失利"?
答：赔付失利分为两种状况：
余额不足：主张会员充值再赔付即可;
赔付失利：买家付出宝账户未实名认证。主张供给赔付失利的截图，后续工作人员介入后核实，卖家乐意自动赔付，因买家付出问题，投诉不扣分。
以上便是小编整理的关于卖家未按约好时刻发货的问题，期望能对需求的朋友有所协助。
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