淘宝卖家如何提升店铺二次购买率?
淘宝开发新客户的成本远高于保护老客户，因此提高客户的二次购买率非常重要。
作为新手可能不知道如何引导顾客进行二次购买，下面小编就来谈谈淘宝卖家如何提高店铺的二次购买率。
1、担保和服务。
保证和服务渗透到售前、售中、售后的每一个环节。如果能最大限度地为买方提供七天、七天以上的退货服务、12小时交货、为买方购买运费保险等完善的优质服务，优化买方的购物体验，让买方自动对商家建立强烈的信任，从而提高店内评论、口碑和店铺二次购买率。 商家注册这些服务后，淘宝系统会自动为宝宝打标。客户可在淘宝主搜页、购物车、订单认可页、保证卡、购物保证等页面查看这些标识。
2、提供广泛的选择
有选择性，有助于顾客在消费周期内进行二次购买，这对于购买周期长的商店尤为重要。例如，家用电器和数字可以通过丰富的类别和定期的新产品上架来增加顾客再次消费的可能性，从而提高顾客的二次购买率。
3、保持稳定的价格
这有助于建立顾客对商店定价的信任。频繁的扣扣促销和价格调整会使顾客不信任店铺的定价，甚至发展成扣扣的条件反射，产生“打折是很自然的”的认知，从而导致“不打折就不买”的行为。因此，从二次购买率的角度来看，扣扣带来的流量一般质量较低。
4、使用会员营销来锁定客户
会员营销包括自动营销和买家粘度培养。不同类型的会员需要不同的方法。该中心以用户需求和用户价值为导向，整合多种营销方法，提高用户满意度和价值。在客户生命周期模型中，会员根据其价值和状态分为五个周期：客户获取、客户进步、客户成熟、客户昏暗、客户离开。进步期和老练期与二次购买率有很大关系。
客户进步期：对于现阶段的客户，需求要考虑的问题是如何将新获得的客户培养成高价值的客户，从而产生更多的交易次数。自动营销是这一时期的一种常见手段，旨在影响用户的需求，促进他们过度进入成熟时期。常用渠道包括短信、电子邮件、王王、客户服务回访等。
客户老练期:培养客户忠诚度是客户老练期需要考虑的问题。一般来说，这种集体重复购买次数最多，给商店带来的价值最大。对这一群体来说，需要考虑的是如何通过差异化的服务和购物特权来留住这些顾客，保持店铺的消费习惯。其中心思维是告诉顾客，他们的每一次购物行为都会在商店里积累价值，从而获得更好的服务和更优惠的价格。
5、利用优惠活动吸引顾客注意力
通过设置店铺优惠券、店铺红包、满送、包邮等优惠活动，吸引顾客的注意力，引导顾客再次进入你的店铺购买商品，从而提高二次购买率。
提高客户的二次购买率不是一蹴而就的。我们需要逐步发展和保护客户。最重要的是保证商品质量，完善店铺服务，让顾客舒适放心地购买。
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