【淘宝经验】7分钟教你如何快速搞定店铺奇葩差评!
对于消费者来说，给出不好的评论是很正常的，但对于卖家来说，尤其是新手来说，如果突然给他一个不好的评论，他们的新店就没有承诺了。一旦出现不好的评论，他们可能不得不付出几倍的努力来拯救店铺的“声誉”。
所以，今天小编想和大家分享一个快速处理店铺奇葩差评的方法！
店铺肆差分为两类：自然差评和恶意差评
一、自然差评
给出这种差评的买家有三种情况
1.新手顾客
小化妆认为这类客户不太熟悉淘宝，他们收到商品后，产品没有大问题会给予好评，但都认为评论是正常的评论，所以关于产品不是特别满意会选择评论，但不知道评论会影响商店的好评率。
但这种类型的客户是最好的解决方案，因为他们没有恶意，只是因为不熟悉，只要商店诚实地表达情绪，热情和礼貌，并向客户解释淘宝的评分规则，一般客户愿意帮助你纠正评论。
2.深恶痛绝的客户
小编认为，这类客户一般不会随意给出不好的评论。只有当产品质量差到令人讨厌的情况时，他们才会给出不好的评论。当你遇到这种类型的客户时，你不能责怪别人。因为这是我们的错，如果你想让客户帮你纠正评论，你需要自动承认你的错误。你的情绪应该诚实。你不能节省邮费。只要你解决客户的问题，纠正评论就没有大问题。
3.挑剔的客户
小认为这类客户很难解决，但没有办法，在淘宝上开店，肯定会遇到各种各样的客户。这类客户非常聪明和挑剔，非常关心细节，所以他们需要做好细节，诚实地解决问题。
对于这类客户，需要表现出一定的耐心和细心，咨询客户对产品不满意，产品有什么问题等，做好解释。
二、恶意差评
一般新店很少遇到工作不好的评论员，但如果真的那么不幸，就要冷静对待。
和对方沟通，很多人会说这种工作差评师沟通有什么用，但总要了解情况，对方给差评的原因是什么，原因是否合理，对方有什么要求等。
这样做的另一个目的是保存证据和彼此的聊天记录，然后你的陈述证据就会出现。理解清楚后，你可以陈述。既然这是一个恶意的负面评论，你就不能让他走。如果你让他走，第一次会有第二次。如果你想向淘宝提交陈述，你可能无法成功陈述，但你不能被欺骗。
那怎么样？小编向我们介绍的7分钟教你如何快速处理店铺的精彩差评。这很实用吗？快速尝试！更多精彩内容，点击巧妙对待中差评的进步转化率。
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