处理店铺细节——提升店铺转化率的方法之一
点评是店铺营销的重要组成部分，关系到店铺的生存。
要知道，一个针对爆款的恶意点评可以直接杀一家店。
所以卖家一定要注意养成习惯——如果一个宝物的转化率降低了，看看爆款和销量前三的宝物评论有没有问题。
一旦发现评论问题，必须尽快解决。
一旦处理不好，店铺做任何其他补救措施都是没有用的。
一般来说，要特别注意重要宝物的前三条评论。
如果这三篇文章都受到高度赞扬，你可以放心得多，但如果有一个糟糕的讨论，甚至排名第一的是一个大问题评论，说宝藏这不好那不好，我们应该注意。
否则，你的宝物转化率会大大降低。
而且很重要的是，主要宝物转化率的损失会影响其他与之相关的宝物，导致整个店铺转化率下降，客户单价下降。
根据评论提高质量 一般来说，客户给出中差评和恶意好评的原因有两种: 第一，他对你的宝物和服务有自己的看法，说出自己的认知，说实话； 第二，他给出了不好的评论，等待更多的利益。
比如差评师，比如同行等等。
事实上，大多数坏评论仍然是第一种，他给出的负面评论实际上有大量的信息，可以帮助你发现产品和服务的问题，以便快速改进和纠正，然后让你变得更强大，比竞争对手更好。
差评师、同行和挑剔的客户基本上都会批评你宝藏的缺点，一开始你分不清。
虚心接受，快速改进，可以帮助你弥补，不要面对不断出现的问题。
如果质量真的不能提高，请改进描述。
不要夸大你的宝物描述，与实践相一致，这样会大大降低中差评的概率。
评论排名的影响因素 什么样的评论会排名靠前，不能去掉？
以下是影响评论前沿的重要因素： 点评字数，字数越多，越高。
如果用图片点评，会更高。
3.评论包含我们形象的更高层次。
四、评论者等级高者优先。
5.评论时间越新鲜越高。
6.买家点击PC端的评论有用数字，点击有用数字越多，就越高。
当然，这里还有天猫的评论排名规则：只要一个是时间；每个新的评论将直接插入宝藏评论，已经发生的评论将每周调整一次。
如何降低不良评论的排名？
知道了排名规则后，挤下那些不好的谈话就容易多了。
例如，在出现差评后，除了解释处理外，还可以为后续的高级买家提供关键服务，提高满意度，引导他们谈论。
因为等级高，如果谈论足够精彩，图文并茂，就能挤下之前的差评。
还有一种方法可以引导买家对后续买家发表一些有参考意义的讨论。点击的人越多，排名就越高。
等等，卖家可以各显灵通。
解说点评 许多卖家会理解疏忽评论的神奇作用。
其实淘宝给了我们解释差评的机会，但只要一次，只能解释一次，所以一定要珍惜。
买家会看到顶级的坏评论，如果商店不做任何解释，顾客会认为商店有罪，买家说的是事实，然后不再买这个宝藏。
但如果店家做了解释，合理，体现出适当的诚意，那么顾客的信任就会再次被激发。
因此，我们必须解释顶级的不良评论，而不是对买家的评论，而是对所有潜在买家可能看到这个评论，表明你认真和负责任，表明你的服务理解。
而且，即使所有的中差评都无法改变，原则上也要给出解释。
总有买家喜欢只看中差评。
点评对于一个店铺来说非常重要，很多店主把精力花在实施、SEO上，而忽略了点评的重要性。
在评论上多花点心思，可能会受到意想不到的影响。
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