买家收到了礼物,卖家也收到了礼物,但你真的会送礼物吗?你知道礼物有什么用吗?你知道如何使用礼物来干涉商店的数据,以获得良好的自然搜索权重吗?
1. 既然是送的东西,可以次充好吗? 很多淘宝卖家都会有这样的想法:反正是送的东西,随便拿点东西就行了,质量好不好都无所谓,能不能用都无所谓。
但是,这真的好吗?如果你想了解以下问题,你不这么认为: (1)因为这个时候你只是想促进订单(提高转化率),所以你会告诉客户你会送XX东西; (2)当用户听到你想送什么东西时,它可能会改变,这实际上意味着你的礼物已经成为客户购买产品的一部分,在他的期望中; (3)当他收到产品时,发现这个礼物和他想的很不一样,他会很生气。即使在这个时候,他也应该把你正式宝宝的注意力转移到你的礼物上,以便给你不好的评论; (4)事实上,你会发现淘宝卖家中有很多这样的处理,例如,最常见的是物流服务处理,因为快递服务不好,无论你的产品如何,直接给你一个糟糕的评论。 所以,送东西,原本想得到好的效果,如果最后还不如不送,那就不难过了!
2. 送东西的时候可以随意送什么吗? 送什么东西最好?有的人随便送!什么送什么,什么低成本送什么。我遇到过一个卖杂粮的,每天发五六十单左右。有一天,我去他的公司喝茶,看到他们正在打包,然后每个包里都放了一个钥匙扣!我问为什么?告诉我:礼物! 你认为这种礼物有意义吗?当然,这可能不会让你得到不好的评论,但这种礼物几乎对任何目标的进步都没有意义,增加了资本,但不能得到预期的结果,这样的礼物策略有什么用呢?
3. 想干涉转化率,怎么送? 大多数时候,礼品策略被用来干涉转化率(促进客户购买和进步转化),那么如何做和发送礼物才能最大限度地发挥礼物的作用呢? (1)送的东西可能不贵,但一定要精致 很多时候,顾客对礼物“麻木”,甚至认为这是理所当然的。因此,普通礼品很难在促进用户转型的层面上发挥作用。所以,送东西,要在成本可控的范围内,让礼物尽可能的精致、别致、特别!这样的事情可以让顾客从零开始调动起来。 (2)送的东西与主销产品高度相关 正如前面提到的,卖杂粮,然后送钥匙链,这是没有意义的。必须是高度相关的,比如卖女装可以送丝巾,卖男装可以送领结等等。但一定要精致。 (3)新产品可以说明礼品不退的政策 事实上,从某种意义上说,退款率对产品自然搜索的权重影响相对较低。但是对于新产品来说,这个权重会提高,因为从某种意义上说,可能意味着你的产品是否被市场承担。因此,新产品可以用礼物来减少这一份额。 操作方法:新产品赠送精美的小礼品。收到货物后,如果您不满意,您可以退货产品,但不需要退货。要求是取消退货申请,直接发回货物,然后全额退款。
4. 想干涉DSR评分,怎么发? 首先,你需要知道DSR评分有什么用。一般来说,DSR评分是动态变化的,所以一天的上升或下降不会影响产品的自然搜索排名。真正影响的是变化的趋势。 如果你的DSR分数继续下降,那么你的商店的综合质量分数就会下降,直接导致你的自然搜索排名下降;此外,在推广之前,如果你继续提高你的DSR分数,那么你的自然搜索权重就会提高。礼品策略是干涉DSR评分的一种非常重要的方法。 我们可以看看关于阿芙精油产品的讨论,很多讨论中都会有这样的话:哇,谢谢你给我妹妹这么多小礼物。很多礼物啊!!!等等。当顾客收到更好、更精致的礼物时,他们会更快乐、更满意,更愿意给予全部五分赞扬。为更好地达到这种干涉效果,主张如下: (1)礼物不一定要提前告知 提前告知,这是为了提高转化率,但如果你在交易前告诉客户,在某种程度上,客户会认为“这个礼物是理所当然的”,然后他收到,不会有太多的惊喜元素,这将影响DSR评分的干扰。 但是如果你不提前提出建议呢?打开包裹,发现有一个特别漂亮的小礼物,此时你必须特别开始,因为这是一个意想不到的快乐,人们有意想不到的快乐,更善良。例如,你突然拿起1万元,然后你遇到了一个乞丐,你可能愿意给他10元或8元(这个比喻似乎不是特别好,哈哈)! (2)礼物可以有更多的风格 礼物可以有更多的姿势,不需要大量的礼物。比如阿芙精油,策略就是让顾客拆包拆手软,你买了一瓶小精油,送你十几件小东西。人总是贪婪的,喜欢很多。 (3)需要干涉DSR评分时,添加礼品包裹梯队 这很容易理解。例如,双11即将到来,然后你希望在双11到来之前,你的DSR分数呈现出逐渐上升的趋势,这样你就可以在双11当天最大限度地找到你的自然权重。 操作方法简单: 大促前十天,第一天放10个包裹,第二天放15个,第三天放20个..以此类推。请注意,我只是数字的例子!!!!!
5. 想干涉回购率,怎么送? 回购率就是回购率。老客户购买的权重在提高,那么如何通过赠送物品提高回购率呢? (1)合适的类别 可重复消费的产品,客户单价低,寻求多样性。比如孩子的玩具,比如零食,比如茶等等,这些类别都是合适的。 (2)购买二维码链接放在礼品包装上 以零食为例,礼品单独包装,每个礼品包装上都有淘宝购买的二维码。顾客吃礼物,如果觉得比较好,可以直接扫码购买。
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