淘宝售前客服议价技巧
开淘宝店的卖家总会遇到喜欢议价的客户，这让客服总是头疼。
那么，作为淘宝的售前客服，如何应对客户的议价呢？小编今天来教你一些处理议价的技巧。 每个买家都有不同的议价方式，所以我们首先要分析买家的想法，大致有三种： 寻找心理平衡 与多家公司比较，讨价还价，获得“满意” B爱占小便宜 索要礼物/ 钱差一点。 习惯性议价C 不是买不起，只是习惯性的讨价还价 然后分析买家的类型，大约有7种
①：果断型 ——你的宝物什么都好，但是价格太贵了。给少一点。 分析:用“但是”语气的客人要用推理的方法，“但是”之前是他们给我们的糖衣炮弹，“但是”之后是他们的心里话。只要买家觉得物有所值，他几乎可以赢得订单。 初次对策： 亲爱的，你眼光真好，看中的是我们的主推！正如你所说，宝藏真的很好，易雅一直都很便宜，现在价格是极限，所以请了解更多哦 一再纠结： 我们保证产品质量和正品，如果是这个价格，、、真诚不能少，期待亲戚了解更多，这是使用进口XX原材料，成本很高，现在活动只赚一个承诺，没有利润 考虑下： 亲，活动有限的时间和数量。这现在很受欢迎。数量不多 我建议你尽快考虑拍摄。错过了真的很遗憾。
②：威胁利诱型 ——就这个价格而言，我可以付款，但我不能去别的房子买。 分析：这是买家留下的地雷，也是客户服务最尴尬的地雷。你说价格太低了，不能给。如果你坚持价格，买家就会逃跑，、、此时我们要掌握一个【度】，一个让买家觉得值得买，卖家觉得赚了[度] 初次对策： 亲吻让我好难哦，、、这个价格从来没有卖过。即使是批发价也要XX元。..这样，我帮亲戚申请负责人看看，请稍等！ 假如申请下来： 亲爱的提交订单，我会修改你的价格。我给你的是自销售以来价格最低的一次。如果你满意，你必须给我们所有五星的赞扬和支持 低价买家不能满意： 非常抱愧呢 亲 你想要的价格不能申请给你哦，最低可以按批发价XX元给你，你再考虑一下，这是当季非常受欢迎的宝藏，活动只是为了获得人气，没有利润 买方坚持不让步： 那个亲戚可以收集我们的店铺，希望有机会下次合作。虽然这次我真的很想和亲戚达成交易，但是你说的价格真诚给不了你。、、现在已经超出了我们的极限。。。。/(ㄒoㄒ)/~~
③：博取怜惜型 ——哦，人家还是学生没那么多钱！老板给我的少一点！ 分析：同样是天边沦落的人，你不幸我们也不幸啊！! 初次对策： 亲爱的，我也想给你折扣，但这个宝藏现在是活动推广产品，价格低到极限，如果给亲戚折扣，估计我也想要老板[改革开放]，、、 一再纠结： 这样吧 亲 我给你申请，给你一份小礼物。你觉得怎么样？这是别人没有享受的待遇~~价格 真诚是最低的 考虑下： 亲，这个价格真诚实惠吗？ 以前最低时间是XX元。。。我看到这个亏本价卖的时候很爱。。
④：借口型 ——我真的很喜欢这双鞋，但是我的支付宝里面有那么多钱，亲吻就成了我 分析：有两个原因可以理解：一是支付宝没有足够的钱；二：也有一种可能是贪婪的廉价买家，想要得到更低的折扣 假如价格差别不大： 唉...这件宝物本来就不赚钱，既然亲这次也差不了多少，就按这个价格给你吧，下次多来光顾~ 相差许多： 哦，亲爱的，如果你有更多的支付宝余额，我会咬紧牙关卖给你，但你太糟糕了，我们完全赔钱，或者你看看是否有朋友可以转账给你？ 差别太大，充值后再购买： A：我现在没有足够的支付宝钱了。我以后准备好拍照了 O(1)：好滴嗯 亲爱的，我建议你先提交订单 充值后 直接付款就好~~~ O(2)：好滴呢 亲爱的，我们可以收藏我们的店铺 下次找到我们很方便
⑤：许诺型 ——太贵了，你第一次给我便宜点，我下次再买，还有很多朋友也会买 分析：这样的买家通常已经决定购买 “下次再来”引诱我们给予优惠，“下次再来”其实已经成为买家议价的口头禅，当然，我们不能直接指出，装傻配合买家~~ 初次对策： 感谢您的支持(*^_^*) 嘻嘻...但是这个的价格现在是极限，不能再低了。这次买的时候可以得到10元的店铺优惠券，下次可以用在我们店铺。 一再纠结： 这样，我们看亲戚也很真诚地买吗？ 能按最低批发价XX元给你的，收到满意的话，一定要多介绍我们的朋友~~
⑥：比照型 ——XXX家比你家便宜，你便宜点吗？ 分析：这是一种非常常见的议价方法。这样的买家非常小心，担心他们会比别人买的更贵。既然我们卖的很贵，我们还是来咨询我们的店铺，我们一定非常重视质量 对策一(比较)： 亲 有些东西看起来是一样的，但实际上原材料、做工都有很大的不同哦，我们是一雅正品销售，确保您收到的所有产品都是柜台正品 对策二(自嘲自讽)： 我们也知道市场上有很多更便宜的产品吗？ 亲 ，然而，我们相信质量是非常不同的。在一雅柜台，这个是XXX元。因为我们在活动推广期间，这个价格是自销售以来的最低价格 对策3:(质量介绍) 既然亲爱的选择了我们家，说明也信任易雅家鞋的质量哦。我们不看价格，看性价比。 亲爱的，易雅家的鞋子从基本原料到最后的每一步都经过了严格的质量检验，确保你物有所值
⑦：熟客型 ——现在是你们店的老顾客，再给优惠点 分析：我仍然非常喜欢我们的产品。我只是想得到更多的折扣。事实上，老客户比新客户更重要。如果我们能愉快地交易，我们可能会成为我们的长期客户 对策一(提醒优惠券)： 亲爱的，上次收到的时候给我们评价了吗？全五星好评截图让我们来看 我们店铺可以拿到一张优惠券~这次可以用。 对策二： (*^__^*) 嘻嘻...谢谢你一直以来的支持。亲戚也应该知道，易雅家一直以实价出售。你看到的这个超低价活动~~ 对策3:(质量介绍) 亲 我会帮你告诉发货员帮你把质量管理好，价格好。。。诚意是最低的 我们常用的议价方便语/方便语 亲 现在是活动推广期间 价格是最低的 请以拍下的价格为准。 活动只赚一个承诺。没有利润 亲。。诚意不能再低了 很惋惜呢 亲 现在是特价促销活动，没有礼物。。。 亲 仓库里没有礼物 。。有的话 一定会给你的。 俗话说，上有方针，下有对策。既然遇到客户议价，就要好好处理。以上是淘宝售前客服议价的技巧。
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