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TikTok shop商家违规分节点处罚如何申诉?申诉流程介绍

2024-10-11 01:50
admin

为创造活跃的购物环境,为买家提供值得信赖的购物体验。

TikTok Shop为非法卖家制定了一套非法处理方法,当商家违反规定时,将累计违规点,到达某一节点将受到不同的处罚。

那么Tik Tok渠道如何处理商家的违规行为,商家如何申报违规行为?

一、卖方违反规定的方针

1、说明:《TikTok Shop 卖方的非法处理政策建立了非法点和节点处罚系统。非法点是指渠道向非法卖方积累的非法点。该渠道根据卖方违规的严重程度及其影响范围,对卖方账户积累相应的非法点。

卖方违规分累计到一定门槛后,渠道会根据违规分数对店铺采取相应的办法。

2、违规分数:违反规定的卖方将累计违规分数。卖方累计违规分数达到48分,TikTok Shop将撤销卖方的渠道管理权。卖方违反规定的政策如下:

(1)违规分数有效期为180天,违规分数在180天后主动失效。

(2)卖方累计违规分数达到48分以上,TikTok Shop将永久撤销其电子商务权限。

(3)一旦卖方的电子商务权限被撤销,除非申报成功,否则累计违规分数将不予清除。

(4)请注意,TikTok 除累计违规外,Shop还将采取其他必要的纠正措施。

3、以下是Tiktok可能对卖家店铺采取的违法办法。

4、非法节点处罚系统的下表显示了卖方累计非法点与非法处理方法之间的联系。请注意,根据卖方的不同类型,卖方可能会采取多种非法处理方法。卖方需要逐一申报具体的违规行为,不能直接申报节点的处罚。

二、店铺安全等级和违规记录可以查看卖家可以去Tikk Tok商家后台-店铺肆意诊断(Shop Health) 检查店铺安全等级和账户违规处理办法。店肆体现(My Shop Performance) 板块将实时展示店铺的业绩指标。如有违规行为,违规记录(Violation records) 违规提示也会在页面上更新。

3、如果卖方对渠道采取的违法处理方法有异议,可以通过卖方中心申报。TikTok Shop将在收到工单后进行调查,并及时采取行动。请注意,跨境卖家应收集并准备调查所需的所有证明文件。你可以在Tik 找到Tok卖家中心的非法记录页面上的申请按钮。

申请规则如下:

(1)卖方最多有两次申报机会。

(2)卖方可在受到处罚后30天内提出首次申报。

(3)首次驳回申请,可在15天内再次提出申请。

(4)如果申报成功,渠道将撤销所有处罚,恢复卖方权益。

(5)渠道有权自行做出决定,二次申报后的决定为最终决定。

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